在这个信息化的年代,信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展,很多企业为了实现其“以客户为中心,以市场为导向”的业务目标,需要对IT投资成本进行评估,实施相应的信···
随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步,越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中,高科技技术产业鳞次栉比,也正是因为如此,侧重于通过IT服务标准化来对IT问题进行管理···
随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步,越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中,高科技技术产业鳞次栉比,也正是因为如此,ISO20000信息技术服务管理体系标准被誉为IT···
ITSS运行维护标准与ISO20000信息技术管理体系的区别 一、在ITSS中,明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别···
什么是iso20000认证?ISO20000有什么作用?随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步,越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中,高科技技术产业鳞次栉比,也正是因为如此,···
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000认证的概念ISO20000简单来说就是面向机构···
一、ISO20000认证的演变ISO20000的前身是英国标准BS 15000,当初,是符合英国商务部在ITIL(IT基础设施库)之中定义的流程方法,后来,逐渐演变成了ISO20000,目前,已经是···
(1) 管理体系要求 — 管理体系要求与所有国际标准对管理体系的要求基本相同,主要规定:n 组织高层管理在IT服务方面的职能n IT服务管理体系文件化方面的要求n 组织在进行IT···
2.1由国际标准化组织于2005年12月发布的ISO20000 IT服务管理标准,其主要内容均来自于ITIL最佳实践,标准的主要目的为IT服务提供商就IT服务管理提供一套方法,并可以通过第···
1.1自20世纪80年代开始,信息技术(IT)发展对组织业务产生了很大影响。个人PC、局领网(LAN)、服务器技术以及互联网技术的应用使组织能够以更快地速度向市场提供产品和服···