随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步，越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中，高科技技术产业鳞次栉比，也正是因为如此，ISO20000信息技术服务管理体系标准被誉为IT服务的“管理圣经”，主要目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，以用于衡量IT服务内部和外部的整体风险，并评价信息公司的整体水平。

目前，ISO20000认证已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要管理机制。

取得ISO20000认证的程序分为两个阶段：

认证咨询阶段：合同签订后，我们武汉好地科技公司会派出咨询老师和企业相关负责人进行对接调研，确定企业的认证意图，帮助企业确定组织机构和职责权限划分，体系的覆盖范围，编制和完善认证所需要的体系文件，对企业人员相关进行的培训，并指导企业按体系文件的要求运行，并帮企业进行认证的申请。

认证审核阶段：由认证机构派出的审核员，到企业按照认证标准及企业体系文件规定对企业申请认证范围的活动的进行检查，重点是核实企业的情况及编制认证文件和记录，检查结束上报认证机构颁发证书。

SO20000是IT服务管理（ITSM）领域的第一个国际标准管理体系。它由ISO和IEC联合发布，它适用于内部IT服务提供商和外部IT服务提供商。规定了IT组织在向内部和外部客户提供IT服务和支持的过程中需要完成的工作。ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务操作输入和生产流程的标准化，并确保业务连续性。确保提供有效的IT服务以满足业务需求。

ISO20000信息技术管理体系认证是最常见的认证证书之一。今天，详细介绍ISO20000信息技术管理体系认证的步骤，让大家对ISO20000信息技术管理体系认证有一个更宏观的理解和深入的了解。

ISO20000信息技术管理体系认证过程：

1.根据ISO20000标准要求建立一个体系框架；

2.体系建立后，需要运行一段时间，至少三个月，制作三个月的运行记录；

3.向认证机构提交审核申请；

4.认证机构的评估费和正式审核时间；

5.认证机构将在正式审核前进行初步审核，以消除一些重大缺陷，并使客户熟悉审核方法、风险评估、审核政策、，范围和程序。检查系统中需要修改的遗漏和繁琐部分；

6.认证机构将进行第二阶段审核，主要是实施审核，检查程序的执行情况，认证机构将通过现场审核并给出建议。

7.如果审核能够成功完成，信息技术服务管理系统证书将在确定认证范围后颁发。符合持续审计要求的，有效期为三年。

ISO20000信息技术服务管理体系认证专为服务管理量身定做，以保障企业一体化经营为目标，以指标化管理为导向的，包含组织架构，服务管理流程、IT支撑系统和IT服务管理信息的一体化管控体系。