ISO9001质量管理体系管理评审的输入

为提高管理评审效果，应有足够的使用信息输入，其输入信息应反映当前的业绩和改进的机会。

管理评审的输入包括：

1、审核结果（包括内部审核、第二、三方审核）；

2、来自顾客的意见、投诉以及对顾客满意度的测量分析；

3、过程的业绩，包括过程能力分析、过程的受控核改进情况，资源的配置及利用率分析、活动的有效性和效率的分析。

4、产品的符合性，包括产品质量的现状和发展趋势，产品质量目标的实现情况；

5、ISO9001质量管理体系运行过程中，采取纠正和预防措施的情况，持续改进能力的分析；

6、以往管理评审采取措施的实施情况及效果评价；

7、可能影响ISO9001质量管理体系策划的变更情况的分析，如出现的新技术、研究与开发的输出、质量概念、财务、社会、环境条件和相关法律法规的变化等；

8、有关ISO9001质量管理体系改进的建议；

9、最高管理者认为有必要评审的事项。

ISO9001质量管理体系管理评审的输入

 1、评审会议召开前，管理者代表组织进行管理评审策划，编制评审计划，确定各部门对工作业绩和存在问题的汇报要求，内容包括：

    1）审核结果：指第一、第二、第三方审核（包括管理体系审核或产品认证审核）结果。

    2）顾客的反馈;来自市场和顾客关于产品的、过程的相关信息本身就是质量管理体系过程的输入。这些信息包括顾客的需求、期望和改进的建议，也包括顾客对组织的意见和抱怨；可以来自顾客满意的监视和测量活动的结果。

    3）过程的业绩和产品的符合性：即质量管理体系运行现状及产品质量情况。这方面的信息应包括比较的结果：过程的实施与过程准则的符合性比较；产品的质量特性与产品接受准则、产品技术要求的满足情况；过程的绩效和产品质量与组织以往水平或同行业比较的情况。管理评审还要特别关注过程绩效和产品的符合性的发展趋势，8.4条款要求的数据分析结果也应包括在管理评审之内，以便明确在过程绩效和产品的符合性方面的改进方向。

    4）纠正和预防措施的状况：这是以往质量管理体系改进情况的输入信息。对管理评审来讲，输入的通常是比较重大的措施状况或日常改进措施的综合情况。

    5）上次管理评审的跟踪措施，完成情况。

    6）可能影响QMS的变更，如：法规、组织机构变更、新技术、工艺、设备的应用。

    7）改进的建议。在管理评审输入的时候就应提出改进的建议，以便通过评审，做出最终改进的决定。不应该在管理评审输出的时候还停留在改进建议上，评审输出的是决定和措施，是明确了改进要求。

    2、其他可以考虑的输入包括：培训需求、供应商问题、设备需求和维护、工作环境和基础设施等。

    3、管理评审的输入信息应由各相关部门负责人在评审前通过收集、整理、分析、形成现实状况、研究分析和改进建议等内容的输入材料，做好评审准备。