现在越来越多的IT行业企业被要求完善ISO 20000信息技术服务体系和ISO 27001信息安全管理体系,而且已经成为客户认可、投标资质必备条件。那么这两个体系要求是什么?它们又···
ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它秉承‘以客户为导向,以流程为中线’的理念,并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改···
ISO20000什么?作为第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则···
◆ISO20000服务管理体系,ISO20000,即“信息技术服务管理体系标准”,是面向组织的IT服务管理标准。ISO 20000是一个面向组织的IT服务管理标准,旨在为建立、实施、运行、监···
ISO20000是什么认证? ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它秉承‘以客户为导向,以流程为中线’的理念,并强调按照PDCA(戴明···
ISO20000是什么?ISO20000是IT服务管理(ITSM)领域内第一部国际标准管理体系,由国际组织ISO与IEC联合发布,它适合于内部IT服务提供商也适用于外部IT服务提供商服务体系,···
1、建立紧密的跨部门协做关系和完善的员工考核制度IS020000的实施首先带来的是IT管理组织的自我调整,"以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”···
信息技术服务管理 长久以来,组织/企业的IT部门一直被归纳为「Resource Provider」或「Technology Provider」,四处救火,却经常徒劳无功白忙一场 , 甚至于动辄得咎:至···
ITIL与ISO20000有什么不同? IT服务管理最佳实践得到归纳总结出现ITIL方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协 会(BSI)在IT服务管理论坛(itSMF)上,正式发布以IT···
ISO27001信息安全管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系是信息行业地热门认证项目。ISO27001信息安全管理体系主要是针对对信息安全较为依赖的的行业,如金融行业、通讯行···