ISO/IEC 20000是国际**的IT服务管理体系标准,旨在确保贵公司提供的IT服务质量。其概述了建立管理系统的要求以及管理公司IT服务的最佳实践。ISO/IEC 20000认···
ISO/IEC20000 IT服务管理体系的实施是一个复杂的过程,因此,掌握正确的步骤、方法是非常重要的。下面介绍ITGov-ISO20000实施六步法供大家参考:1. 准备明确认证的意义;···
ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,它于2005年12月15日发布作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准,ISO20000具体规定···
ISO20000什么?作为第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则基···
ISO20000申请资料1、组织法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件;2、组织机构代码证书复印件;3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的···
ISO20000简介目前,ISO20000已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要管理机制。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程,是衡量全球企业···
ISO20000标准介绍随着信息技术的发展和广泛应用,组织的业务运作越来越依赖于IT,组织对IT支持提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断···
由于社会发展,IT行业现状发了巨大变化。IT行业发展的重心由大规模建设阶段转向深入整合应用和信息系统服务保障阶段。在不少企业内部,开发阶段已经基本结束,服务管理已经···
ISO/IEC 20000:2005标准源于BS15000标准。2005年5月,BS15000被国际标准化组织ISO(International Organization for Standardization)接受成为ISO/IEC20000。2005年···
ISO20000全称信息技术服务管理体系认证,是第一部针对ITSM领域的国际标准,也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。ISO20000规定了向客户有···