ISO20000申请资料

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；

4、申请组织简介；

5、申请组织的体系文件；

6、申请组织体系文件与ISO20000要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

8、申请组织记录保密性或敏感性声明；

9、其他相关资料。

2、组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；

4、申请组织简介：

• 1) 组织简介（1000字左右）；

• 2) 申请组织的主要业务流程；

• 3) 组织机构图或职能表述文件。

  
  

5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于（可以合并）：

• 1) 服务管理方针和计划；

• 2) 服务级别协议；

• 3) 能力管理流程；

• 4) 服务连续性和可用性管理流程；

• 5) 服务级别管理流程；

• 6) 服务报告流程；

• 7) 信息安全管理流程；

• 8) IT服务预算和核算流程；

• 9) 业务关系管理流程；

• 10) 供方管理流程；

• 11) 事件管理流程；

• 12) 问题管理流程；

• 13) 配置管理流程；

• 14) 变更管理流程；

• 15) 发布管理流程；

• 16) 整个体系文件的结构和清单。

6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

8、申请组织记录保密性或敏感性声明。

ISO20000作用

ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000办理条件

1）企业信用：正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录

2）人力资源：员工5人以上，有与业务相关的技术人员

3）项目资源：有2个以上成熟的与认证范围相关的项目

4）运行时间：运行体系三个月以上

5）内审管评：至少完成一次内部审核，并进行了管理评审