ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,它于2005年12月15日发布。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准,···
ISO20000是全球IT服务管理领域的第一个国际标准。ISO20000信息技术服务管理系统标准代表了广泛认可的IT服务管理流程评估原则的基础。本标准定义了全面且密切相关的服务管理···
IT 对于当今的业务交付是必不可少的。 然而,人们越来越担心 IT 服务(无论是内部还是外包)无法与业务需求和客户需求保持一致。 这一问题的···
在这个信息化的年代,信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展,很多企业为了实现其“以客户为中心,以市场为导向”的业务目标,需要对IT投资成本进行评估,实施相应的信···
随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步,越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中,高科技技术产业鳞次栉比,也正是因为如此,侧重于通过IT服务标准化来对IT问题进行管理···
随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步,越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中,高科技技术产业鳞次栉比,也正是因为如此,ISO20000信息技术服务管理体系标准被誉为IT···
ITSS运行维护标准与ISO20000信息技术管理体系的区别 一、在ITSS中,明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别···
什么是iso20000认证?ISO20000有什么作用?随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步,越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中,高科技技术产业鳞次栉比,也正是因为如此,···
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000认证的概念ISO20000简单来说就是面向机构···
一、ISO20000认证的演变ISO20000的前身是英国标准BS 15000,当初,是符合英国商务部在ITIL(IT基础设施库)之中定义的流程方法,后来,逐渐演变成了ISO20000,目前,已经是···