实施基于ISO20000的IT服务管理体系可以给IT服务管理的规范、改善和提高带来很大的帮助,但是IT服务管理体系的实施却不是一件轻松的事情,经常出现体系设计复杂、实施困难、···
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证,意味着提···
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随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT的支持来支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信···
专业 IT 服务外包服务商-- IT服务管理体系向客户保证了交付高质量的服务。体现了该组织的IT 服务能力的重要标志。 专业 IT 系统集成商和软件开发商--···
在信息技术迅猛发展的年代,信息化主导着人们的工作与生活,突然当信息系统出现故障,业务人员工作被迫暂停,战机在延误中....业务人员们心急如焚,咆哮了。而IT员工面对日益···
目前信息系统已成为企业生产、经营、管理、决策不可缺少的业务支撑平台。传统的信息运行维护方式已经不能满足企业IT运维的需要,信息运维工作需要流程化、标准化和专业化。···
ISO20000认证分享资讯:今天的信息化系统由“技术驱动”向“业务驱动”转变,IT部门的角色也由单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,客观上也要求信息管···
IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑,信息化由“技术驱动”向“业务驱动”···
流程控制每一个组织都希望结合自身特色有效管理和实施所有IT服务所需的方针和框架,这就意味着需要制定恰当合理的管理政策、计划,用以规范、细化相关的活动,使管理···