一、ISO9000质量管理体系

（一）概述：什么是ISO9000质量管理体系？

ISO9000国际标准是由技术委员会制定的国际标准，是在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这就是ISO9000的基本指导思想。

（二）ISO9000质量管理体系认证条件：

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》;外国企业持有有关部门颁发的注册证书。

2、产品质量稳定，可正常批量生产。质量稳定意味着产品已连续一年以上通过抽查。小批量生产的产品不能代表产品质量的稳定性。只有批量生产产品的企业才有资格申请iso9000认证。

3、产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或者符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。这里提到的标准是指国家标准或具有国际标准的行业标准。产品是否符合标准，由国家质量技术监督局认可的检验机构进行抽样检验。

4、制造商建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000系列质量保证标准的要求。建立适用的质量标准体系(通常选择ISO9002建立质量体系)并使其有效运行。

二、ISO14000环境管理体系

（一）概述：什么是ISO14000环境管理体系？

ISO14000系列标准是国际标准化组织的环境管理技术委员会制定的环境管理标准。其指导思想是全面管理、防污染、不断改进，是环境管理理念和方法的创新。ISO14000有非常严格的标准和规定。从原材料采购到产品出厂，每个生产过程和管理环节都有相应的验证标准。严格防止生产过程中污染物的产生，确保污染物的有效处理。工业废水处理只是ISO14000系列标准的一部分。目前，国内一些大城市和企业正在试点和实施ISO14000系列标准。

企业要想获得更好的发展，首先要有一个良好的管理体系。三系统认证是目前许多企业常用的标准之一。三系统认证是指经我国认证机构确认，对符合条件的管理模式和流程进行审核，并颁发标志或证书，针对同一产品或服务。通过科学量化统计整个产品范围和使用领域的所有活动和产生的经济效果，为全球认可的产品具有广泛的适用性提供可靠的证据，使许多企业能够进入市场，取得更大的成功。

　　1、三个系统认证主要包括三个系统认证类别，即质量管理系统认证、环境管理系统认证、职业健康安全管理系统认证。企业需要关注这三个相关标准。

　　质量管理体系认证是指通过有效的审核，有效地将产品开发、设计、制造和销售过程落实到每一个环节，从而保证产品质量符合标准要求。环境管理体系认证是对环境保护要求的认证，通过监督企业的生产环境、资源和人和动物。其中一个重要措施是评估产品生产过程中污染物排放指标的影响和危害。如果企业没有建立相应的管理体系，很可能会带来安全隐患。企业要想发展，就必须取得良好的效果。

　　2、对企业来说，选择合适的认证机构很重要。

　　三系统认证标准是认证机构对企业产品质量或服务质量管理的综合评价，主要包括三个方面:一是标准本身及其规定、适用范围和目的;第二，系统是否适用于任何行业、任何国家或地区;第三，系统可以给相关企业的实施和服务带来风险或好处。三种情况下获得的能力和证明。

　　3、三体系标准主要由一系列审核标准组成，每个级别都有对应的要求和对应审核重点。

　　这些标准都是体系审核的依据。标准必须严格执行。只有严格执行标准，才能保证公司经营活动中各个活动都处于标准的要求之下。在工作中严格按照规定的程序来执行，这样才能确保公司持续稳定地运行在行业内。而不按照规定程序和方法去做，也就无法做到体系标准要求。所以企业在选择三体系认证时应注意了解他们认证的对象以及相关标准，在确认后再选择合适的认证机构完成认证工作。

　　4、对于企业来说，需要确定认证目录、文件目录、管理系统文件、标准等三本书。主要用于建立组织内部系统，规范员工行为和人员职责的系统文件。

　　认证目录中的组织标准是针对各种具体客户需求制定的标准，不能完全适用于所有产品和服务。只有适用于该组织和控制范围内的产品和服务才能为客户提供质量保证，在不满足客户需求时应满足客户利益和市场竞争需求。企业应建立相应的管理系统文件，并规定相关职责，如如何设计、如何管理流程、如何保证生产质量等。这样才能保证符合客户的期望，满足客户的需求。这一系列文件将用于确定组织所需的技术文件和程序(哪些文件是合理的)?

　　5、通过对各级负责人的审核，只有符合质量管理体系要求的文件才能被采纳并在组织中使用，才能满足各管理环节和流程的要求。

　　认证机构只向已取得三个系统证书或已出具认证证书及证书所载有效证书的持有人颁发证书。

　　6、三个系统认证是控制企业内部建立系统组织的过程，以达到企业的目标，从而保证产品质量和客户满意度的提高。

　　除了上述基本的质量管理体系外，企业在现代企业的经营过程中还需要良好的质量管理体系。质量管理体系包括以下几个部分：(1)建立和持续改进质量管理体系;(2)保持质量控制活动;(3)过程。