ISO9000族质量管理体系的主要内容？

87版和94版ISO9000族包括:ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 ISO9012 等和一些技术标准 2000版把iso9001,ISO9002和ISO9003合并为ISO9001 所以目前使用的基本为ISO9001, ISO9004的标准相对高于ISO9001, 拟于认证咨询和合同的只有ISO900

1. ISO9001中心思想可归为八大原则(楼上已经写出) 其中突出一个中心:以顾客为中心 俩个基本点:持续改进,顾客满意. 全文共八章,强调PDCA循环法则:计划,实施,检查,改进. 全文主要架构了如何建立并保持质量管理体系,由体系的质量控制过程的质量

ISO9000族标准的构成 2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准： 

（1）ISO 9000《质量管理体系结构 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。 

（2）ISO 9001《质量管理体系 要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增于顾客满意。 

（3）ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

展开全部主要内容就是ISO9001:2008标准的要求.归纳为质量体系八大原则:

1、以顾客为关注焦点(组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。)

2、领导作用（领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。）

3、全员参与（各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。）

4、过程方法（将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。）

5、管理的系统方法（将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。）

6、持续改进（持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。）

7、基于事实的决策方法（有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。）

8、与供方互利的关系(组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。)

一、质量方针和质量目标的沟通：

    1、组织的价值观；
    2、组织对顾客或其他相关的承诺； 
    3、组织在质量方面追求的方向；
    4、组织的各过程目标；
    5、组织对各岗位的工作目标等。

二、有关要求的沟通：

    1、顾客要求（包括对产品的要求、服务的要求、交付的要求以及一些惯例等）；
    2、与组织的产品相关的法律法规要求；
    3、组织对内部各职能的职责、权限的要求；
    4、组织对各职能的工作要求等。

三、有关过程的结果的沟通：

    1、ISO9000质量管理体系审核中对过程的监视和测量结果；

    2、质量方针、质量目标的实施效果；
    3、工作绩效的结果；
    4、质量管理体系过程的改进效果等。

四、有关改进的沟通：

    1、组织中人员的改进建议；
    2、组织中人员的改进要求和意见；
    3、组织中人员对改进的积极反馈等。