ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。 ISO9000作用：ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过山西京之元认证服务有限公司培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。可以使产品质量得到根本的保证。可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。为客户和潜在的客户提供信心。提高企业的形象，增加了竞争的实力。满足市场准入的要求。

ISO 9001是国际标准化组织（ISO）总结归纳工业发达国家百年管理经验，融会提升制定而成的科学化、规范化、程序化的质量管理体系国际标准。

ISO 9001质量管理体系是各行各业的机构完善质量管理的最佳工具，能够对机构的产品或服务质量实施有效的控制，对产品或服务质量进行持续地改善，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，促进机构的效益增长和发展。

推行、实施ISO 9001认证的益处

▼ 全面提高组织的管理水准，与国际接轨

▼  全面提升产品质量，优化质量成本，提高市场竞争力

▼  满足客户期望，增强客户信心，稳定和提高产品/服务质量，扩大市场份额

▼  规范内部管理，提高运行效率和整体业绩，全面提高机构的综合素质和整体水平

 ISO9000特别强调满足客户要求，它提供了一个“以客户为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。ISO9000的另外一个好处就是提倡法制化管理，以往，企业的制度也可以由上层传播到基层，但是通常要遇到相当多的阻力和反作用，而ISO9000则不同，它可以转变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化、透明化，能够对企业的法制化进程起到一个穿针引线的作用。

    从企业反馈来看，实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在：

    A、每项工作怎样做都规定得很明确具体，并便于检查；真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查；

    B、发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮；

    C、无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行；

    D、严格对分包商进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；

    E、产品质量稳定，客户投诉减少。