ISO 9001是一种国际标准，用于制定组织的质量管理体系（QMS）。ISO 9001标准不仅确保了客户获得高质量的产品或服务，还促进了组织的有效管理和持续改进。在全球范围内，许多企业已经采用ISO 9001标准来提高其产品和服务的质量，同时降低成本和提高顾客满意度。本文旨在深入探究ISO 9001标准，其实施和好处。

ISO 9001标准的概述

作为国际标准，ISO 9001标准于1987年开发，最初的目的是为了提高企业之间的贸易和合作。该标准通过制定质量管理体系要求，为企业提供了一种有效的解决方案，以确保组织的产品或服务可以达到或超过客户期望的质量要求。ISO 9001标准不仅涵盖了组织运营的所有方面，同时包括了组织文化和员工的活动。

在当前的ISO 9001:2015版本中，该标准包括七大核心原则，涵盖组织的各个方面。这些原则包括：

1. 顾客导向

将顾客需求和期望纳入组织的策略计划和活动中。

2. 领导力

领导者应该为组织创建一个价值取向的环境，促进员工的全面参与。

3. 人员参与

所有员工都应该从其工作中得到满足，以提高其质量的意识。

4. 过程方法

通过单独管理过程，以确保及时传递所有工作的信息。

5. 持续改进

组织必须不断改进其管理体系，以确保其产品和服务的质量达到或超过客户期望。

6. 事实和数据驱动

所有决策都应该基于可靠的信息和数据。

7. 系统方法的管理

管理体系的各个部分应该相互衔接和协作，以实现组织的目标和目标。

这些原则和标准要求组织在其质量管理体系中实施一系列程序、政策和实践。同时，这些要求也要求组织不断地监控、检查和提高其管理体系的效能，以确保其产品或服务的质量。

在大多数主机产品生产企业的QMS（质量管理体系）的建立、实施和认证过程中，主要应反映机械大类的行业特征，铸造往往被削弱、忽视或漏项，甚至被错误地识别控制特征。但其控制程序，从文件描述到实际运行，却又显得繁琐、重复。在笔者审核和调查的十几家企业中，铸造车间或分厂、分公司的管理者普遍都有一种尝到了甜味，但因绕路过多而不解渴的感觉。

    对于专业化铸造厂来说，由于按照ISO9000标准中规定的“特殊过程” 定义来设计体系，抓住了铸造生产的关键工序产品“不能由后续的监视或测量加以验证” 、“许多缺陷只有在进一步被加工和投入使用后才能暴露” 这一固有的质量规律，因此，所建立的QMS使企业得到了较大的增值，尤其在接受认证的现场审核时体现得更为充分。许多以承揽订单为主要经营方式的铸件出口企业，靠ISO9000证书打破国际壁垒，管理水平和经济效益得到了全面提升。

    必须承认，同样是一张ISO9000证书，各个企业的合格程度，特别是自身的获益程度却各不相同。如同“学生考试60分即可判及格”一样，ISO9000认证本身并非要求至善至美才能发证，“60分”以上还有很大的差距空间，是证书所不能反映的。但是证书能够体现以下几种差别。

    （1）大多数铸造企业认证都申请ISO9002，只有少数企业为了强化铸造工艺、工装的设计，包括铸件加工余量等质量管理控制而申请ISO9001认证。

    （2）某些铸件本身已经是完整地提供给最终消费者的独立商品，其外形、结构和功能的设计和开发都需要由铸造企业负责，例如工艺装饰铸件、生活炉具、餐饮用具等，这样的企业都应当申请ISO9001认证；但某些人却误导企业申请ISO9002认证，回避或削弱了设计和开发的控制；显然，从顾客和市场的角度看，两种证书所提供质量保证程度是有差别的。

    此外，在充分肯定认证主流同时，应当看到国内铸造厂质量管理体系（QMS）多少受到了如下影响。

    （1） 从事咨询和认证的人员队伍中，来自铸造的专业人员相对较少，某些业外同志又缺乏对铸造新科技的了解，导致许多贯标的铸造单位多少受到了其它专业先期研究模式的影响，而针对铸造专业特点而开展的ISO9000模式深入探讨、信息沟通和成果推广还相对较少。

    （2）大多数专业化铸造厂属小型企业范畴。近年来国有产权改制又促进了众多城乡民营经济成分的兴起，人才流动相对滞后于资产流动，形成了全行业人力资源十分溃乏的局面。加之铸造界知识阶层目前还没有发挥出足够的传播作用，在我国加入WTO之际，广大中小铸造厂还没有来得及完全熟悉关于国际市场的准入原则，例如WTO/TBT条款所规定的各项认证、认可制度，造成许多人相信了社会上某些不正之风的误导，把本来是完全自愿的ISO9000认证，这样一种国际通行的市场化经济行为，当成是一种行政权力活动来对待。

    （3）从我国最先启动ISO9000的大中型国有企业、公司流传下来的QMS运行模式，及其文件化的形式，对于层次多，规模大，多现场的情况可能比较适合，而对于管理机构单一，人员、场地集中，经济规模较小的大多数铸造企业来讲，就显出繁琐、重复、可操作性差的弱点。