按照ISO9001质量管理体系要求，最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求，这就是ISO9001标准中的管理评审。

    对医院来说，管理评审是医院质量管理体系运行一个阶段后对收集到的各方面信息进行的一次系统的综合质量评价，是医院获得重大改进机会的综合活动。医院管理评审进行得好不好，直接影响到医院质量管理体系整体运行的效果。

    某医院于2008年实施了ISO9001标准，每年都至少进行1次管理评审，在操作的过程中深刻地体会到要想把管理评审做好并不是一件容易的事情。

伴随老年事业的发展，养老服务机构不论是数量、规模，还是功能、服务都发生了巨大变化。投资主体、管理主体、运营主体呈现多元化，服务对象、服务功能、服务需求呈现多样化，服务领域、服务队伍、服务设施环境呈现专业化，养老服务出现了前所未有的社会性、多元性和复杂性。面对滚滚而来的白发浪潮，让老年人平安度过晚年，实现老有所养，使养老服务机构在我国老龄化发展进程中发挥积极有效的作用，加强养老服务机构标准化建设已经刻不容缓，势在必行。

    由于ISO9001质量管理标准会引导全体员工建立以老人为中心的服务理念，建立起完善的、系统的、文件化的管理体系，规范和控制所有与服务老人有关的过程，充分掌握老人的需要，对不符合要求的有关规定及服务流程，及时发现并采取自我纠正预防措施，消除不合格和潜在不合格隐患，减小风险，保持服务质量的稳定性，并能够持续改善。对所有过程做出详细记录，保留原始证据，使养老机构在必要时（比如被诉出庭），能提供出有效的和有说服力的证据，从而降低责任风险。凡是通过认证的养老机构，表明该机构在各项管理系统整合上已达到了国际标准，能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格服务，获得顾客、内部员工及管理层的高度满意。通过认证或执行ISO9001质量管理体系标准的要求，对推动老年福利事业的发展，促进和谐社会的建设,提高入住老人的幸福指数具有重要意义。

2008年7月，某医院在质量管理体系试运行一个季度后，就召开了一次管理评审，全年进行2次管理评审。2009年管理评审进行了两次。随着质量管理体系运行的不断成熟、完善，再加上某医院没有遇到像国家医疗政策、法律法规、卫生需求等各种外因的重大变化，也没有重大事故或医疗事故发生、患者投诉过多、质量审核中发现严重不合格项等事项发生，从2010年开始，每年均进行了一次管理评审。

从2010年开始的一年一度的管理评审，通常安排在认证机构审核前、内部审核整改完成后和医院年度总结后，也就是在每年的1月-3月之间。这样做的好处是医院年终各种统计结果和数据汇总齐全，管理评审能够得到全面的信息；同时，认证机构能够及时审核前一年度医院管理评审的过程和资料，有利于提高医院管理评审的能力。