ISO9001质量管理体系实质是对全过程进行监控管理并保持持续改进管理体系。通过实践发现,ISO9000质量管理体系与公立医院党风廉政建设两者之间有一些共同点,可探索新的方法和路劲。
(1)医院党委是基层党组织,符合ISO9000标准“组织”的定义和范围的要求。
(2)医院党风廉政“三化”建设工作本身就是由一系列过程组成的,具备ISO9001体系规定的过程要素。
(3)ISO9001质量管理体系过程控制的目的与医院党风廉政“三化”建设工作的目标具有一致性,均可实现标准化、制度化、规范化及持续改进。
(4)医院党风廉政“三化”建设要求“廉政风险防范管理”,党风廉政告知书、提醒警示通知书与限期整改问责书即“三书”告勉制和“廉情预警分析(是指单位领导班子通过多种渠道采集廉情信息,定期分析廉政问题趋势和苗头,及时采取切实可行的措施,把问题解决在萌芽状态,达到防患于未然的目的的方法)”这些过程与ISO9001标准要求的控制方法、运行方式、预防纠正措施和改进方法是一致的。
(5)医院党风廉政“三化”建设工作的框架符合ISO9001标准的要求,都要进行动态管理。
(6)医院实施多年的ISO9001质量管理体系与新建的党风廉政建设管理体系是两个并列的管理体系,前者针对医院的所有员工和医疗质量管理,后者针对党员和党风廉政建设,共同目标都是建立人民满意的医院。
一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量,保护消费者利益,提高产品可信程度
按ISO9001标准建立质量管理体系,通过体系的有效应用,促进企业持续地改进产品和过程,实现产品质量的稳定和提高,无疑是对消费者利益的一种最有效的保护,也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。
二、提高企业管理能力
ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法,通过识别和管理众多相互关联的活动,以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制,以实现顾客能接受的产品。此外,质量管理体系提供了持续改进的框架,增加顾客(消费者)和其他相关方满意的程度。因此,ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。
三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望
顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。
四、有利于增进国际贸易,消除技术壁垒
在国际经济技术合作中,ISO9001标准被作为相互认可的技术基础,ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认,并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织/技术壁垒协定(WTO/TBT)是WTO达成的一系列协定之一,它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则;取得质量管理体系认证,已成为参与国内和国际贸易,增强竞争力的有力武器。因此,贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒,排除贸易障碍起到了十分积极的作用。