ISO 9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织,不论其规模或所属部门如何。然而,要获得最佳的投资回报,公司应准备在整个组织中实施该体系,而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
此外,ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范(如OHSAS 18001 职业健康安全管理体系和ISO 14001 环境管理体系)兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。 它们具有许多共同的原则,因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。
建立良好的质量管理体系的运行必须端正管理态度,提高管理意识,不能单一将内审、外审作为提高内部管理绩效和人员素质的唯一机会。而持续改进方面的事情恰恰应该是企业每一个基层管理者的责任。鼓励他们采取有效措施,真正将“业务围绕体系转”转变成“体系围绕业务转”,将PDCA思想落实到最小的管理过程,将体系作为内部业务管理的一种好手段、好方法,这样才会为基层管理者所接受。为了强化认证组织基层管理者的管理习惯,提高自我改进意识,不妨在体系运行过程中引入“项目管理”的思想,把需要控制的工作内容或者需要解决的管理问题看作一个项目,重点从策划做起,关注实施、监测和改进。
PDCA循环模式
可简述为:
P-策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
D-实施:实施过程;
C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
A-处置:采取措施,以持续改进过程绩效。
PDCA循环是以过程为基础的质量管理体系的基本模式,这是质量管理体系基本理念之一。
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