ISO9000质量管理体系系列标准是国际标难化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO／TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准”。该标准族可帮助组织实施井有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进各组织相互理解和信任。

2008版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准。

    1、ISO9000《质量管理体系基础和术语》、表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。

   2、ISO9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求．用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

    3、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方回的指南。该标冶的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

    4、ISO9011《质量和(或)环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。

技术和管理是同民经济系统中两个相互独立义相互依存的组成部分。技术很重要，管理更重要，  “三分技术、七分管理”就是对技术和管理重要性的形象说明。质量管理是管理科学中一个重要的分支，随着现代管理科学的发展，现代质量管理也巳发展成为一门独立的管理科学—质量管理[程。

 
       古住今来，质量管理的产生和发展走过了漫长的历程，可以说足源远流良。
 
       人类历**自有商品生产以来．就开始了以商品的成品枪验为主的质量管理方法。根据历史文献记载．我国旱在2400多年以前．就已有了青铜制器的质量检验制度。
 
       随着社会生产力的发展．科学技术和社会文明的进步．质量的含义也在不断丰富和扩展，从最初的实物产品质星发展为产品或服务满足规定和潜在需要的特征和特性之总和，直至发展到今天的实体、即可以单独描述和研究的事物(如某项活动或过程。某个产品、某个织织、体系或人以及他们的任何组合)的质量。来源于传统手Uk的质量检验管理在引入了数理统计入法和其他工具后，就进入了“统计质量管理”阶段；后来质量管理与系统工程结合义迈进广“现代质量管理”阶段；最后质量管理逐步完善并从管理科学体系个脱颖而出，派生成“质量管理工程”。

      按照质量管理所依据的手段和方式，可以将质量管理发展历程大致划分为以下四个阶段。