质量管理的八项原则是质量管理的基础，ISO 9001认证由ISO/TC 176开发，是一个负责维持ISO质量管理标准的国际组织。对于那些想要提高业绩的组织来说，这些原则将指导你的质量管理计划朝着正确的方向发展。

iso9001认证八大原则有：

原则1：以客户为中心

原则2：领导

原则3：人的参与

原则4：过程方法

原则5：系统地处理管理

原则6：持续改进

原则7：以事实方式进行决策

原则8：互利的供应商关系。

1、提高企业管理水平

企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。

2、提高供方的质量信誉

二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。

3、指导需方选择供方单位

随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。

4、增强企业市场竞争力

质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照，使您事半功倍。

原则1：以客户为中心

正如你所期望的那样，以客户为中心是第一条原则，就在它应该在的地方。它涵盖了客户需求和客户服务。这一原则强调，企业应该了解其客户，他们需要什么，什么时候。虽然努力满足，但最好超过客户的期望。

随着企业发现新客户机会并满足它们的能力提高--客户忠诚度增加，收入增加，浪费也随之减少。更有效的流程可以提高客户的总体满意度。

原则2：领导

没有清晰有力的领导，企业就会陷入困境。原则2与组织的方向有关。企业应该有明确的目标和目标，并确保员工积极参与实现这些目标。

好处是更高水平的员工敬业和更多的动机，以满足客户的需要。研究表明，如果员工“处于循环状态”并理解商业愿景，他们就会更有效率。这项原则旨在纠正雇员对“缺乏沟通”的投诉。

原则3：人民参与

过程方法都是关于效率和有效性的。管理良好的流程降低了成本，提高了一致性，消除了浪费，并促进了持续改进.

通过成为一个更有效率的组织，你将通过优化绩效来建立对你的利益相关者的信心。通过明确责任和确保以最佳方式使用资源来管理流程。

原则4：过程方法

过程方法都是关于效率和有效性的。它也是关于一致性和理解，良好的过程也加快了活动。

大型流程降低成本，提高一致性，消除浪费，促进持续改进。

原则5：系统的管理方法

ISO将这一原则定义为：确认、理解和管理相互关联的过程作为一个系统有助于本组织在实现其目标方面的有效性和效率。“

企业将精力集中在关键流程上，并调整互补流程以获得更高的效率。这意味着多个进程作为一个系统管理在一起，这将导致更高的效率。

原则6：持续改进

这个原则非常直截了当：持续改进应该是一个积极的业务目标。

这样做的好处是显而易见的：增加了接受新机会的能力、组织的灵活性和改进的绩效。特别是在经济困难时期，那些能够适应新的市场形势的企业才是繁荣的。

原则7：以事实方式进行决策

一种基于数据和分析的逻辑方法是很好的商业意义。不幸的是，在一个节奏快的工作场所，决策往往是轻率的，没有经过适当的思考。实施我们讨论过的质量管理原则将使决策更加清晰。

明智的决策有助于提高对市场的理解，因为数据是经过整理和分析的，以及维护过去决策的能力。

原则8：互利的供应商关系

这一原则涉及供应链。它促进公司与供应商之间的关系；认识到它是相互依存的。牢固的关系可以提高生产力，并鼓励无缝的工作实践。

其结果是优化成本和资源，改善和建立长期关系，以及“联合应对不断变化的市场或客户需求和期望的灵活性”。