第一步 制定推行计划
推行计划一般包括以下内容:体系诊断(现状调查、识别)、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理审查会议、补审(关于内部审核和管理评审)、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。
第二步 成立ISO推行小组
确定小组人员及各成员的职能分工。特别是确定“管理者代表”和“ISO推行小组组长”。管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任,职位在组织架构图中仅排在总经理之下,管代可兼职。
第三步 组织培训
对ISO小组的成员进行培训,由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训(有些是请咨询公司进行外部培训)。通过培训宣传,让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始,形成一种氛围。同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作,每个人的工作内容,怎么配合总体进度,遇到问题通过什么途径解决等等。
第四步 体系文件结构策划
策划内容包括:一是确定整个体系文件的编写计划及进度,二是确定质量管理体系文件内容(要编哪些程序,哪些规范,有什么表单等)。一般情况下,已经成立有一段时间的公司,各类表单及流程都已经完善,收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写,这样任务很重,最好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。
第五步 确定条款删减
删减的原则是:不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。按照标准上话说就是:除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。
第六步 确定文件编写格式
体系文件有几个方面需确定:
1. 质量手册、程序文件封面;
2.质量手册、程序文件、规范(三阶)的内页格式
企业的质量管理体系通过了具有认证资质的企业颁发的符合ISO的审计认证,只能说明企业的质量管理体系已经达到了一定的水平,并不意味着企业已经足够了。建立ISO9001质量管理体系有哪些注意事项?下面证戛小编就给大家详细介绍一下。
一、是组织机构的优化。
组织机构是企业管理的基石,应按照高效的业务流程构建组织机构,努力减少中间环节。在职能划分中,既不能有遗漏,也不能尽量避免过多、过深的交叉,处理好部门之间的界面。目前,公司缺乏一个能够协调各职能部门和项目部,集中处理各种信息,为各级提供决策和咨询服务的机构。致力于企业的长期发展和研究。
二是能力、意识和训练问题。
合格的人力资源是成功完成各项任务的保证。基于适当的教育、培训、技能和经验,从事各项工作的人员应具备资格。企业应确定各岗位人员的必要能力,提供培训或采取其他措施满足这些需求,评价所采取措施的有效性,使员工认识到所从事工作的相关性和重要性,以及如何为实现目标做出贡献。
三、编写程序文件。
1.风格。格式统一。
为保持文件的统一,应按统一要求编制,不能各行其是。
2.注意异常流的控制。
如果有效控制质量活动被视为主流或正常流,则少数异常。特殊情况为支流或异常流。
异常流往往被误认为是正常的,异常流下的产品往往失控,造成质量问题。例如:紧急放行移产品、不合格产品、标识丢失或不清楚产品、不合格检测设备、计量设备、生产设备、工具等。
在质量体系文件中,要充分控制异常流问题,防止其失控。
3.严格界定术语。
在术语的使用上谨。如果ISO9000中有定义,应根据标准中的定义正确定义术语;风在ISO9000中没有定义,一些行业术语或企业使用的省略术语应该给出准确的定义。
4.文字表达准确
注意文文字表达的规范性。准确就是表达清楚,避免歧义;流畅就是句子流畅,易朗朗上口;简洁就是简洁明了。