ISO9001是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准，是一个用于确认企业能够满足客户需求，保证产品和服务符合质量标准的认证系统。这个标准是世界上最广泛采用和认可的质量管理标准之一。

该标准要求企业建立和持续改进质量管理体系，确保产品和服务的质量，从而达到满足客户和利益相关方的需求和期望。ISO9001对企业的经营管理提出了一系列要求，其中包括：

此外，ISO9001还要求企业建立完善的文件控制、记录控制、不合格品控制和改进控制等体系要素，并要求企业在符合ISO9001标准的基础上，通过不断持续地改进，提高质量和客户满意度。

最后，进行ISO9001认证的企业需要接受第三方审核机构的审核和认证，以确认其质量管理体系符合ISO9001标准。

总之，ISO9001标准是一个强制性的认证标准，不仅是对国际贸易有着重要的意义，同时也是一个提高企业管理水平、提高产品和服务质量、提高客户满意度的有效工具。

　ISO9001是1999年10月16日ISO/IEC国际标准化组织发布的一个国际标准。这一标准的发布标志着国际上正式建立的以现代企业管理理念为指导的质量管理体系。ISO9001标准是国际公认的质量管理体系标准之一，也是企业管理重要的基础之一，也是国际市场上通用的质量管理工具标准之一(以客户满意为目的，以满足客户需求为目的)。

　　1、这一标准要求在管理过程中采取措施和措施。

　　当你的组织采取适当的措施和措施时，这些措施和措施的目的是实现更高的质量、更好的质量、更低的产品成本、更好的客户服务和可靠的产品和服务。我们应该通过实施有效的措施来实现这些目标。这些措施包括:确定和管理人员角色、确定合适的人员和任务和能力以及任务/能力(人力)任务。我们认为人力是重要的。只有拥有合适的人力资源，组织才能获得好的质量和低的成本。只有拥有合适的人力资源，才能保证组织的活动不会发生。

　　2、体现了质量管理体系目标。

　　质量管理系统不是万 能的，没有完整的质量管理系统。因此，在ISO9001标准中，其许多目标与其他相关原则和目标是一致的，例如，要求组织有足够的资源来保证客户对产品和服务质量的需求;确保管理系统能够按照客户提供的服务和标准要求运行;组织应进行绩效评估，以确保组织的战略目标实现。然而，如果质量管理系统没有得到充分发展，即使它得到充分发展，它的质量管理系统也不能完全满足组织设定的目标要求。虽然这个理想的目标是一致的。

　　3、这个标准的主要内容和特征

　　本标准的主要内容包括：质量方针和质量目标。质量政策:适用于所有与产品和服务相关的活动;使组织能够确定自己的活动范围，并通过行动计划进行管理;根据不同部门的目标采取相应的措施;明确组织应该采取的行动;设计并实施持续改进或不断改进的计划，以满足市场变化和客户要求。质量目标：要求组织在满足客户需求的同时，能够不断改进和改进。质量目标通常包括两个阶段：一阶段是“客户满意”阶段;第二阶段是“客户需求”阶段。另外还有“质量与改进计划”(PDCA)管理计划”(CBMS)在“质量计划”四个层次中，另一个层次是“持续改进”(PDCA)这是另一个重要层次的“质量保证”。本标准采用“三因素法”评价过程和指标体系:以“三因素法”评价过程为客观评价，由“客户满意度”评价因素和“管理过程”评价因素组成;以“两因素法”评价过程为客观评价，结果由“客户满意度”评价因素和“管理过程”评价因素组成(见表1.);以“三因素法”的评价过程具有很强的主观性，在实践中，企业必须接受各种评价方案，取得满意的结果才能得到认可和使用。