国际标准化组织（ISO）简介

国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。

ISO9001实施背景

1.1 背景简介

质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。

如果继续沿用管理者代表的话，管理评审应该由管理者代表来组织评审，一般管理者代表都会分给企业的质量经理来担任，也就是说管理评审会由质量经理负责按照ISO9001:2015 9.3的要求收集管理评审输入，然后以策划的时间间隔召集包括最高管理者在内的公司管理层进行管理评审活动。

如果没有设置管理者代表，最高管理者需要奖该工作以JD的形式分配给某一个岗位，一般会分配给质量经理。

不管是有没有管理者代表，最高管理者都需要对管理评审负有当责(Accountability),也就是说对管理评审的结果负有事后责任。所以最高管理者千万不要做甩手掌柜交给其他人就不管不问了。

管理评审的目的是帮助最高管理者充分了解企业目前的风险机遇及运营绩效，了解客户满意度，以使质量管理体系与公司战略方向保持一致。

一、组织管理层中的一名成员：

    1、在组织的中高层管理人员中指定一名成员（有时对大型或复杂的组织可以设置若干副代表以协助管理者代表履行职责）；

    2、一般由组织的高层中对质量负有责任的管理人员承担，视组织的具体情况而定。

二、管理者代表的任职条件：

 1、可以由最高管理者指定并赋予相应权限的人员；

    2、能够确保管理者代表的职责得到落实的人员；

    3、通常组织中的管理者代表可能同时具有其他方面的职责，但这些职责不能影响管理者代表履行在ISO9001质量管理体系方面的职责。

1、最高管理者应从本组织管理者中指定一名成员作为管理者代表。不管该成员在组织内担任的其他职责，但必须做到条款描述中的三个方面的职责和权限（包括“注”的内容）

2、管理者代表的职责和权限

1）负责处理与质量管理体系过程有关的各种问题，对质量管理体系所需的过程的建立、实施和保持负有策划、组织、协调等职责，是组织在质量管理体系过程管理方面的管理者。

2）管理者代表应该通过各种途径向最高管理者报告质量管理体系的业绩情况，通过体系运行现状的分析，向最高管理者提出改进的建议和方案。

3）通过策划、组织各类活动，如会议、培训、内部刊物交流等，促进组织内职工不断提高满足顾客要求的质量意识。

4）可以作为代表就与质量管理体系有关事宜与外部进行联络。如政府质检部门、质量管理体系认证机构、管理体系咨询机构的联络等。