ISO9000质量管理体系与财务管理之间的关系

ISO9000质量管理体系是新兴的质量管理理论，最近几年很热。但ISO9001体系偏重于强调质量保证能力，比原先的全面质量管理，感觉范围要小一些。从ISO9001质量管理体系认证的角度来说，很多认证机构或获证企业，都不把财务部门列入审核范围内。似乎，质量管理与财务管理之间并没有什么关系。

 这当然是个误解。企业的价值，首先是它的盈利能力。如果企业的存在不能盈利，不能为社会带来物质财富，那它本身就是社会的拖累。无论是质量管理，还是财务管理，都得帮助企业盈利。而无论是质量管理还是财务管理，都有个全员参与的原则，人人都是质量人，人人都是财务人，当然，人人更是营销人。在质量管理工作当中，如订单项目的财务评审、质量计划的财务预算、不良品处置要求等，都是与财务无法分开的。反过来也一样，财务管理的大多数数据来源来自于生产，来自于品质统计。

ISO9000是国际标准化组织颁布的全世界范围内通用的质量管理和质量保证方面的一套系列标准，目前已被许多国家所采用，该系列的影响，有人称之为ISO9000现象。

ISO9000标准主要是为了促进国际贸易而颁布的，是买卖双方对质量的一种认可，是贸易活动中建立相互任何关系的基石。众所周知，对产品提出性能指标等要求的产品有很多企业标准和国家标准，但这些还不能够完全解决客户的要求，不能完全满足客户的需要。客户希望拿到的产品不但当时检验是合格的，而且在产品的全部生产和使用过程中，它也是可信的。ISO9000体系标准就是要求在产品设计、生产和使用过程中，不仅对人，而且对设备，对方法，对文件等一系列工作都提出了明确的要求，通过工作质量来保证产品实物质量，最大限度地降低它隐含的缺陷。

现在，符合ISO9000标准已经成为在国际贸易上需方的一种最低限度要求，就是说要作什么买卖，首先你的质量管理能力，也就是你的水平是否达到了国际公认的ISO9000管理体系的水平，然后才继续进行谈判。一个现代化的企业，为了使自己的产品能够占领市场，能够把自己的产品打向国际市场，无论如何都要把质量管理水平提高一步，同时，基于客户的要求，很多企业也都高瞻远瞩地考虑到市场的情况，主动把工作规范在ISO9000的这个尺度上。这样就能够逐步把实物质量提高上去，因为ISO9000体系是一个市场机制，很多国家为了保护自己的消费市场，鼓励消费者优先采购获得ISO9000认证的企业产品。可以说，通过ISO9000认证已经成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。

ISO9000标准中有关质量体系保证的标准有三个：ISO9001，ISO9002，ISO9003。

ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量管理模式。

ISO9002质量体系标准是生产、安装和服务的质量管理模式。

ISO9003质量体系标准是最终检验和试验的质量管理模式。

企业通过ISO9000体系认证，有如下意义：

（1）有助于企业提高质量管理水平及员工素质，提高质量，从而提高企业信誉和效益。

（2）产品质量和服务质量的提高，满足了用户的需求，保护了消费者的权益。

（3）取得了ISO9000标准体系认证，就相当于拥有了进入国际市场的护照，为产品进入国际市场铺平了道路。

（4）企业取得了权威机构的质量认证，就可避免用户的重复检验，可以节省大量的检验评审费用，用户也对产品树立了信心。