什么是ISO9001？

ISO9001是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001：2008是化组织融合现代管理学新的理念精华，推出的新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。

ISO9001：2008为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。

获得ISO9001证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且，其规则是一种国际性的语言。

ISO9001作为化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类组织所接受，取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。

中小企业ISO9001质量管理体系认证时哪些条款可以删减？

    删减掉部分条款要求，可以减少ISO9001认证准备的工作量，所以很多企业在策划质量管理体系时，希望能多删减一些条款。特别是当有咨询师参与辅导时，这种倾向更明显。如果把ISO9001标准想象成一台完整的机器，那么应用到某个场合，哪些零部件是多余的呢？很明显，过多的卸除零部件，是会影响到整个机器的效能的。

    ISO9001第七章可以删减，具体怎么考虑“某些条款要求不适用于本企业”？我觉得可以先反问自己几个问题：

    1）标准条款要求背后的意图是什么，标准为什么要这么要求？

    2）标准这么要求可以防止哪些情况发生，可起什么作用？

    3）按这些条款要求去做，对完成订单、顾及企业、老板利益有帮助么？

    4）如果企业删掉这些条款要求，那么这些条款要求的责任由谁来承担呢？

    个人认为，企业完全没有必要卸除这台性能优良的机器的零部件，因为这些零部件既不占地，也不占费用。

    如果企业还是想删，可以考虑删这些：

    1）企业实际没有设计活动，也没有设计责任，删了也不影响完成订单的能力——可以删掉7.3。

    2）企业的经营方式不可能有顾客财产的发生，或者是即便有一些，但由于没有价值，顾客没有财产维护保全的要求，如“样笔”，删了不会损害到顾客利益。——可以删掉7.5.4。

    3）企业的产品和服务中，不需要、也不会使用到设备进行监视和测量。——可以删减掉7.6。

    有时，也可以删减某些条款中的一部分要求，如7.5.3中的可追溯性要求，企业的产品和服务确实不需要，就可以删。

    删减不能违反当地法定要求。

    删与不删，都是选择。选择就得承担相应的风险。

    如发生删减，应在质量手册中明确描述，并详细地说明删减的理由。