ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准BS 5750（BSI撰写）转化而来的，ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

进入21世纪，信息化发展步伐日渐加速，很多企业重构信息化实现了自身核心竞争力的助力，QIS质量管理信息系统已经在汽车、电子等行业全面应用和推广，为ISO9001质量管理体系的电子化提供了平台支撑，并嵌标准的QC七大手法、TS五大手册、质量管理模型，为ISO9001质量管理系统数字化成为可能。

推行认证的目的：帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进目的在于增进顾客满意。

ISO9000的特点和作用

1、ISO9000标准是一个系统化的标准，涉及内容广泛，强调明确划分、规划和协调各部门的责任和权力，使企业能够有效有序地开展各项活动，保证工作的顺利进行。

2.强调管理层的介入，明确制定质量方针和目标，通过定期的管理评审，达到了解公司内部体系运行情况，及时采取措施，确保体系良好运行的目的。

3.强调纠正和预防措施，消除不合格品或不合格品的潜在原因，防止不合格品再次发生，从而降低成本。

4.强调不断的审计和监督，以达到不断修正和改进企业管理和经营的目的。

5.强调全员参与和培训，确保员工素质符合工作要求，让每个员工都有强烈的质量意识。

6.强调文化管理，保证管理体系的规律性和连续性。如果企业有效地实施这一管理标准，就能提高产品(或服务)的质量，降低生产(或服务)的成本，树立顾客对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力

在ISO9000系列标准中，ISO9001是质量管理体系认证的标准，企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益：

    1）提高企业管理水平

　　企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。

    2）提高供方的质量信誉

　　二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证注册企业的产品，都会在质量信誉上取得优势。

    3）指导需方选择供方单位

　　随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。

    4）增强企业市场竞争能力

　　质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业如要在国内或国外得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒开拓市场的重要途径。