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ERP与质量管理体系的异同

时间:2023-04-17 11:17:42 作者:雄略企业管理

ISO9001质量管理体系证书有两种:


一种是正规认证的ISO9001需要审厂,全员配合体系整改,费用由企业规模(人数、产品类型、工艺)、企业现有的管理水平和现状,项目要求达到的效果(管理提升程度)决定,人数多费用高。


ISO9001质量体系认证指第三方认证机构:


对企业的质量体系进行审核、评定和注册活动,其目的在于通过审核、评定和事后监督来证明企业的质量体系符合ISO9001标准,对符合标准要求者授予合格证书并予以注册,这个认证是可以通过认监委查询到的。


iso9001质量管理体系认证详细流程如下:


1.前期准备:任命管理者代表、明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质仿、拟定质量目标、整理现有的文件、记录;


2.现场调研:了解贵公司质量管理的基本状况;


3.体系策划:确定人员职能职责、商定咨询工作计划;


4.人员培训:提高管理意识;理解质量管理体系标准的内容及要求;掌握文件编写方法;


5.文件编写/发布:建立文件化的质星管理体系,并确保管理体系的适宜性、符合性、可操作性;


6.体系运行:贯彻落实管理体系的方针、目标、指标、管理方案、及管理职责等,使体系文件得到贯彻执行;


7.次内部审核:培训内部审核组的实际审核能力;检查综合型管理体系的符合性和有效性,查找存在问题并进行整改;


8.管理评审:对管理体系的充分性、适宜性和有效性做出评价;


9.第二次内部审核:(必要时)检查质量管理体系的符合性和有效性,完善次内审中发现的问题;


10.模拟审核:(审核准备)评价质量管理体系的符合性、有效性,判断是否可申请认证审核;


11.认证审核通过:认证审核,并获得认证证书。

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作为一种密切关注生产,进而面向整个企业,再扩展至整个供需链的管理思想,ERP和ISO9000质量管理体系有着千丝万缕的联系。从管理的基本原则来看,两者之间存在着大量的共性。


    ISO9000强调以顾客为关注焦点,顾客满意是企业的追求。ERP同样关注顾客要求,对采购、生产与配销运筹等所需的资源进行有效的整合与规划,以满足顾客订单需要。而且企业为了保持和扩大市场份额,要有相对稳定的销售渠道和客户,企业同其销售代理、客户的关系已不再是简单的业务往来对象,而是利益共享的合作伙伴关系。


    ISO9000提出来领导的重要作用,由领导者确立统一的宗旨及方向,并创造、保持使员工能充分参与的内部环境。ERP理念的引入和ERP项目的成功实施,也必须建立在最高层领导的理解、决策和支持的基础上。


    ISO9000认为全员参与,才能为企业带来利益。ERP项目的实施,牵涉到企业的方方面面,从理念导入,到流程重组,到权限设置,到实施培训涉及到各部门、各岗位的员工。


    ISO9000强调过程方法,要求识别过程,并将活动和资源作为过程进行管理,强调体系的有效性和过程的增值。ERP从定义流程入手,优化甚至重组企业流程,对流程中的非增值环节进行清除、简化、整合、自动化,来提高流程效率。


    ISO9000从质量管理角度出发,几乎涉及整个企业的管理活动,强调系统方法,着重整个管理体系的协调和谐。ERP从高效的生产物流控制出发,延伸到企业各管理活动,直至整个供需链,不仅在企业内形成系统。而且可以将整个供需链形成一个虚拟企业,系统地协调。


    ISO9000提出基于事实的决策方法,在数据分析的基础上进行决策。ERP利用计算机系统,收集大量信息,为正确决策及时提供数据,并通过软件进行自动分析决策。


    ISO9000提出和供方互利的管理原则,并要求对供方进行评价,选择合适的供方。ERP的核心管理思想是供需链管理。企业为了保证产品的质量和技术含量,必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。企业同其供应商的关系同样不再简单地是业务往来的对象,而是利益共享的合作伙伴关系,将与供方互利真正落实提升了一个高度。


    另外,ISO9000关注企业的信息流,强调内外部沟通。ERP关注信息流,并利用计算机软件,建立良好迅捷高效的沟通渠道。


    当然,由于关注点、出发点的不同,ISO9000和ERP在管理要求上也有所差别。通俗地说,ISO9000重在满足要求,重在规范;ERP重在优化和提高。


    ISO9000是建立在质量管理数十年发展的基础,比较成熟完善;而ERP就管理思想而言,比较新颖,快速发展的同时,理论的体系性还在完善,企业实施起来有一定风险。


    ISO9000关注企业的物流、信息流,广义地说还关注企业的增值流,工作流。除此之外,ERP还关注企业的资金流,并把资金流、物流、信息流紧密结合。


    ISO9000要求对生产过程进行策划,目的在于保证产品的质量,满足顾客要求。ERP对生产过程的策划,结合了全面质量管理控制的要求,面向供需链,体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神,结合准时制生产以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期。它还要求消除瓶颈环节、制约因素来扩大企业供需链的有效产出。


    从企业一些主要管理过程来分析,可以看出质量管理体系和ERP的不同要求。

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