ISO9001质量管理体系

　　一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9001认证的基本指导思想。我们在日常生活中经常能听到ISO9000认证和ISO9001认证。

那么，他们之间有什么差别呢?我们平时所说的“ISO 9000”并不是指一个标准，而是质量管理体系技术委员会制定的一系列国际标准，“ISO9000”族系列标准，中文名称为《质量管理体系要求》，包括ISO9000《质量管理体系-基础和术语》、 ISO9001《质量管理体系-要求》、ISO9004《质量管理体系-业绩改进指南》、ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》四大核心标准。字面上的“9000”和“9001”是这个标准在编制时给定的一个类代号，具有性。

　　同时，在代号的后还有编制发布年(版本)号，用“:”号隔开，如：ISO9001:1994，ISO 9001:2000等。总的来说，ISO9000是一个总的概括、说明以及使用向导。ISO9001是指在产品的研发设计、生产、检验等环节中的具体标准，而一些旧版本的ISO9002、ISO9003、ISO9004等标准文件会归入新版本的ISO9001文件，进行合并增删。其实，依据我国的国家标准，我们所说的ISO9000认证和ISO9001认证总体上指的都是质量管理体系认证，同时也存在质量认证、质量体系认证、ISO质量认证等说法。

　　当提到给企业做ISO9001质量体系认证时，常常会被客户问到：“为什么我们的公司需要通过ISO9001质量体系认证?”这是一个经久不衰，常会被问到的问题，亦是个好的提问了。企业经常提到的ISO9001认证，是指ISO9001质量管理体系认证，常说的“质量证书”或者“9000证书”。虽说没有规定哪些企业必须要做ISO9001认证，但作为认证领域中应用范围广的基础认证之一，它必然已经受到了众多企业的青睐。

战略管理是在充分占有信息的基础上的一个系统的决策和实施过程，它必须遵循一定的逻辑顺序.包含若干必要的环节。由此而形成一个完整的体系。

关于战略管理的内容和管理过程所包含的阶段的划分，不同的著作中说法不同，意见不一。由王德中编著的《企业战略管理》一书认为，整个战略管理过程包括战略研究（也称战略调研）、战略规划和战略实施三大阶段。

在战略研究阶段，主要是通过对企业外部环境和内部条件的分析，判断企业发展的前景，形成企业发展战略思路的过程。它是制定企业发展战略的前提，也是企业实施战略管理的基础。

在战略规划阶段，主要是明确经营思想和经营范围、确定经营目标以及选择经营战略。

在战略实施阶段，主要是调整组织结构、配置资源、建立企业文化、战略控制。