ISO9000和ISO9001的特点和作用有哪些?

　　ISO9000的特点和作用

　　1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。

　　2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。

　　3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。

　　4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。

　　5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。

　　6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品(或服务)的质量，降低生产(或服务)成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。

很多客户问，我是个小作坊型的工厂，有必要做ISO9001吗？

个人建议不要把ISO9001质量管理体系抽象化。

什么是ISO9001？

ISO9001就是强化品质管理，增进顾客满意，提高企业效益。

什么是做ISO9001？

如果管理者投入精力、时间、资本强化品质管理，增进顾客满意，提高企业效益，就是在做ISO9001.

有没有必要做ISO9001？

先学习知识，然后领会精神，最后选择是否付诸实施。强化品质管理，增进顾客满意，提高企业效益本身是个动态的过程。在学习ISO9001的过程中可以统一思想，建立标准，找到方向。

换言之，如果想生存发展，关注强化品质管理，增进顾客满意总是没错的。而在对上述要点没有概念的时候，选择实施ISO9001是个不错的教材。

在企业管理中，出发比原地不动要好得多。