ISO的全称是国际标准化

组织，是标准化领域中的一个国际性非政府组织。我们熟悉的ISO9001、ISO14001等标准都由它颁布。

ISO9000和ISO9001都是ISO9000族标准中的一项标准，内容不一样。

ISO9001名称为《质量管理体系要求》，属于体系要求的标准；

ISO9000名称为《质量管理体系基础和术语》，属于体系相关的标准。

顾名思义，公司的运行与领导作用密不可分，领导对内对外都需要采取一定措施才能推动公司的顺利运行。对内，制定质量管理体系，沟通质量方针，并明确具体的岗位职责与权限；对外，关注客户需求，直接/间接推动业绩增长

所谓组织环境其实就是公司本身，首先需要了解公司环境（内外部）；其次需要了解相关方的需求，公司的相关方包括员工、股东、政府等；第三，在前两者的基础上去确定质量管理体系的范围（行业不同，质量管理体系范围也有不同）；最后，需要执行质量管理体系

在确定大的组织框架后，就需要开始着手准备执行，第一步要做的就是策划。策划首先需要考虑周全，能够应对风险和机遇；其次需要去策划如何去实现制定的质量目标；最后需要去针对变更之处进行策划

如何建立质量体系？

    ① 诊断----调查、分析企业生产和客理现状，发现企业质量管理问题。

    ② 培训----对各层次员工各有侧重地培训ISO9000施标准知识。

    ③ 策划----对企业质量管理体系进行整体设计，调整和完善组织机构，合理配置资源。

    ④ 编制体系文件----编写质量手册、程序文件和第三层次文件。

    ⑤ 体系试运行----发放体系文件，各部门各岗位学习并贯实施文件规定。

    ⑥ 改进完善----组织内部质量审核和管理评审，找出问题和差距并加以整改，不断完善体系。

为什么要编制质量管理体系文件？

    质量管理体系文件是质量活动的总体策划和管理的基础，是以文件形式对质量管理体系进行充分的文字描述。质量管理体系文件具有极强的操作性，是一个组织质量管理体系运行的法规性依据。通过文件的描述，使行之有效的质量管理手段和方法制度化、法规化，可使行之有效的质量管理手段和方法制度化、法规化，可使组织各项质量管理活动有法可依、有章可循，从而提高组织的质量管理水平，满足顾客要求，这无疑是一项具有动态的，高增值活动，也是贯标工作的目的所在。据此，编写质量管理体系文件的主要意义有：

    规范组织的质量活动，是体系运的法规性依据；   

    为证实合格产品及顾客满意提供客户观证据；

    质量管理体系持续改进和自我完善的需要；

    为内外质量审核提供依据。

企业贯标认证的意义？

    企业实施ISO9001标准的意义在于：

     ① 有利于提高企业整体素质；

     ② 有利于推进质量管理与国际标准接轨；

     ③ 有利于增强市场竟争能力；

     ④ 有利于构筑优秀企业文化；

     ⑤ 是实现企业现代化管理的重要途径。