ISO 9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。

此外，ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范（如OHSAS 18001 职业健康安全管理体系和ISO 14001 环境管理体系）兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。 它们具有许多共同的原则，因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。

ISO 9001 应当由最高管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中，我们的工作实践确保您能够实现资产最大化。

改进企业绩效

ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。

吸引投资

ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。

节省资金，提升效益

相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。

精简运营，减少浪费

质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。

鼓励内部沟通

ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并揭露团队协作问题。

提高客户满意度

ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。

 ISO9000：2000标准介绍

1-1 八项质量管理原则

8项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，2000版标准首次明确地在标准中加以规定并且ISO9000标准的主要更改也是为了贯彻此8项原则。因此为了能更好地理解ISO9000标准的内涵，必须对8项质量管理原则加以理解。

原则1：以顾客为关注焦点

组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

原则2：领导作用

领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

原则3：全员参与

各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

原则4：过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。2000版ISO9000标准是建立在过程控制的基础上，每一个过程都有输入，输出是过程的结果。一个过程的输出通常是其他过程的输入。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的。在标准中提出了以过程为基础的质量管理体系，即：PDCA循环。PLAN-策划，根据顾客的要求和组织的方针，建立所必须的目标和过程；DO-做，实施过程；CHECK-检查，根据方针目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量并报告结果；ACTION-行动，采取措施，以持续改进过程的业绩。

原则5：管理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现其目标的有效性和效率。ISO9000系列标准提出的要求是通用性的，不同的行业、企业可根据自己产品的特点以及组织结构的设置、管理的需求，仔细分析理顺各过程之间的接口、明确职责才能使过程网络有效运行，规定具体的控制内容与方法。所以企业采用过程网络方法建立与实施质量管理体系，体现了"管理的系统方法原则"。

原则6：持续改进

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

原则7：基于事实的决策方法

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。该原则为企业的领导提供了一种作决策的方法，以事实为依据作决策，可防止决策失误。为此企业领导应重视数据与信息的收集、汇总与分析，以便为决策提供依据。收集的信息涉及顾客、竞争对手、关键技术、国内外发展趋势、不合格、服务等。对信息和数据作科学分析时，统计技术是一种有用的工具。

原则8：与供方互利的关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。社会化分工越来越细、专业化程度越来越强一种产品的形成往往是通过多个组织分工协作来完成的。