ISO9001质量管理体系是基于企业或团体内部流程规范建设的一个指导标准，它是从产品质量认证中演变出来的，后期发展到各个行业与领域，是全球应用最广泛的体系标准。ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

ISO9001质量管理体系认证标准是很多国家，特别是发达国家多年来管理理论与管理实践发展的总结，它体现了一种管理哲学和质量管理方法及模式，已被世界上100多个国家和地区

采用。 

ISO9001国际质量管理体系标准是迄今为止世界上最成熟的一套管理体系和标准，是企业发展和成长之根本。

2015年国际标准化组织（ISO）正式发布ISO9001:2015，新版标准中的质量管理原则也进行了变更，变更后的七项质量管理原则要求更严格，适用范围更广，下面为大家解读其七大原则：

1. 以顾客为关注焦点

释义:质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望

理论依据:组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。

主要收益:

1．增加顾客价值

2．提高顾客满意

3．增进顾客忠诚

4．增加重复性业务

5．提高组织的声誉

6．扩展顾客群

7．增加收入和市场份额

可开展的活动:

1．了解从组织获得价值的直接和间接顾客

2．了解顾客当前和未来的需求和期望

3．将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来

4．将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通

5．为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持

6．测量和监视顾客满意度，并采取适当措施

7．确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施

8．积极管理与顾客的关系，以实现持续成功