ISO9001认证是各国评估和监督产品和企业质量的通行证;作为客户审核供应商质量体系的依据;企业有能力满足其订购产品的技术要求。所有通过ISO9001认证的企业在各种管理体系的整合方面都达到了国际标准,表明企业能够持续、稳定地为客户提供预期的、满意的合格产品。
一般来说,质量体系文件可以作为一种外部声明,说明企业的质量方针和目标,说明企业的技术和管理能力,说明企业的质量体系能够完全满足用户的要求。规定质量体系必须指导质量活动,使每项质量活动都有规律可循.
A.已建立了适宜于其产品和过程且适合其他认证范围的质量管理体系;
B.分析并理解顾客的需求和期望以及关于其产品的相关法律法规要求;
C.确保产品特性已得到明确,以确保满足顾客要求和法律法规要求;
D.已确定了实现预期结果(合格的产品和客户满意度的提高)所需的过程,并对之进行管理;
E.已确保了为这些过程的运作和监视提供支持所必需的资源的可用性;
F.对所确定的产品特性进行监测和控制;
G.以预防不合符为目标,并具有系统的改进过程以:
1).纠正任何确实发生的不符合(包括交付后发现的产品不符合);
2).分析不符合原因并采取纠正措施以避免其再次发生;
3).处理顾客投诉;
H.已实施了有效的内部审核和管理评审过程;
I.监视、测量和持续改进其质量管理体系的有效性。