ISO 9001：2015认证第5条领导关键要求：

最高管理者必须管理而不是委托质量

领导层已确定  确保质量执行的职责

强调以客户为中心的特定应用程序，从支持客户法规要求，风险到增强  客户满意度

管理层的职责包括  制定质量政策，沟通以及组织范围内的职责和权限

采取切实步骤，通过 ISO 9001 认证

什么是 ISO 9001 认证？认证有两种类型：一种是对企业的质量管理体系符合 ISO 9001 要求的认证，另一种是对个人能够依据 ISO 9001 的要求实施审核的资格认证。本节讨论的内容是关于企业步步实施 ISO 9001 质量管理体系，并最后通过认证的过程。

ISO 9001 企业认证包括先基于 ISO 9001 的要求实施质量管理体系，然后聘请认可的认证机构审核，确认该质量管理体系符合 ISO 9001 标准的要求。

对于质量管理体系，您需要从管理支持和确定顾客要求开始，首先定义质量方针和质量目标，这些方针和目标共同定义质量管理体系的总体范围和实施。在这一阶段，首先要确立质量方针、质量目标和质量手册，它们共同确定了质量管理体系的总体范围和实施。除了这些，您需要创建组织必需的强制性和附加的过程和程序，以正确地创建和交付产品或服务。ISO 9001 需要的强制性文件共有六个，其他的可根据企业需要加入。

一旦所有的过程和程序全部到位，就需要让质量管理体系运行一段时间，以此收集必要的记录，迎接下面的步骤：对体系进行审核和审查，并获得认证。

ISO 9001：2015认证第五节领导

第5.1节：领导和承诺

关于管理承诺和责任的2015年标准与2008年相似，但有四个例外。

质量管理不再可以委托。本组织的领导者负责质量管理体系的实施和有效实施。

既定的质量方针和质量目标必须与组织的背景和战略方向相适应。

领导力必须确保将QMS集成到组织的业务流程中。

领导层必须分配职责和权限，以确保流程交付预期的结果。

对此进行扩展，此部分要求组织领导：

1.实施流程方法和基于风险的思维

2.提供必要的支持  以全面实施和维持质量管理体系

3.向组织传达符合QMS 要求的重要性

4.确保质量管理体系实现其目标

5.参与，指导和支持对QMS做出贡献的个人（即，为员工提供培训，使员工参与其中）

6.营造持续改进的文化 

现在，此部分的重要区别将“业务”的概念扩展到几乎所有希望使用ISO 9001作为其质量管理体系的组织，包括非营利组织和政府机构。

领导力必须表现出他们对以客户为中心的承诺，尤其是要充分理解和监控客户的要求和满意度。关于以客户为中心的领导力要求包括：

1.确定，了解并始终如一地满足客户和适用的法律法规要求

2.确定并应对围绕产品和服务一致性的风险和机遇，并提高客户满意度

3.专注于提高客户满意度

ISO 9001：2015认证第5.2节：政策

领导力是建立，沟通和执行质量政策，该政策应实现以下目标：

1.符合组织的宗旨，背景和战略方向

2.提供质量目标框架

3.包括满足适用要求的承诺

4.包括对持续改进的承诺

ISO 9001：2015认证第5.3节：组织角色，职责和权限

必须在组织内部分配，传达和理解相关角色的职责和权限。具体来说，影响组织满足9001：2015要求的能力的角色，确保流程交付预期的输出，报告QMS绩效和改进，计划和实施QMS变更并促进以客户为中心。

请注意，ISO 9001标准中的某些文字仅用于指导目的。标准商店承认并尊重国际标准化组织（ISO）的版权和知识产权准则。