质量政策是一份简短声明，与您组织的宗旨和战略方向相吻合，为质量目标提供了框架，并包括对满足适用要求（ISO 9001，客户，法定或法规）以及持续改进的承诺。ISO 9001：2015第5.2条规定了质量政策。质量政策通常包含组织的愿景或使命宣言和核心价值观。标准商店已创建了一个表格，可帮助您回答“如何编写ISO 9001质量政策”。 

质量政策是ISO 9001：2015标准中定义的要求。5.2节质量政策有两个小节：5.2.1建立质量政策和5.2.2传达质量政策。如果您即将通过ISO 9001：2015认证，请使用我们的质量手册和程序节省时间和金钱。

质量政策示例： 

我们将始终如一地提供满足或超过客户要求和期望的产品和服务。我们将通过使每位员工都能在第一时间和每次都正确完成工作的计划积极追求不断提高的质量。

谁负责质量政策？

最高管理者负责建立，记录和传达质量政策，并将其提供给相关的有关方面。许多组织将通过在其质量手册中记录质量政策，在培训课程中与员工沟通质量政策并在整个建筑物内张贴质量政策的印刷副本来满足这些要求。

ISO 9001认证质量目标：

这些   实现质量政策的可衡量步骤是在创建质量管理体系时确定的，也可以在管理评审中确定的。您需要自问：您将如何实现质量政策中规定的目标？知道不可能做到完美，因此您必须定义并测量一些可接受的公差。

例子：

准时交货的百分比

内部废料百分比

缺陷百分比

两者对于每个企业都是不同的。 

这是一个例子：

公司的目标：创建最佳单词

您的质量政策可能会声明它们将实现99％的无缺陷（除其他外）

质量目标通常基于产品或服务来制定指标。您认为缺陷是什么？（包装损坏，产品出现故障等）

在进行文档控制时，请确保包括质量策略和质量目标。必须对其进行控制。通过以下方式控制它们：

使它们成为过程的一部分

使它们成为质量手册的一部分

使它们成为自己编号的受控文件

您可能要分别处理质量策略和质量目标，因为质量目标可能比质量策略更频繁地更改。这可能意味着您不需要质量手册中的目标。

ISO 9001 对企业的意义

ISO 9001 的好处说得再大也不过分；大大小小的企业使用它，得益良多，大大节省了成本，提高了效率。以下仅是其中的几个益处：

提高您的形象和信誉 ——当顾客看到您被认可的认证机构认证，他们会明白，您已经实施了一个以满足顾客要求和改进为关注焦点的体系。他们会更加相信您的承诺。

提高顾客满意 ——ISO 9001 质量管理体系的一项主要原则是识别并满足顾客要求和需要，以提高顾客满意为关注焦点。顾客满意度提高了，顾客的回头率也就相应提高。

全面整合的过程 ——通过使用 ISO 9001 的过程方法，您不仅看到组织中的各个过程，也看到这些过程的相互作用，这样就更容易找到组织内需要改进和节约资源的领域。

使用基于证据的决策 ——确保在证据充分的基础上作出决策，是 ISO 9001 质量管理体系成功的关键。确保决策有充分的证据支持，就可以把资源用到刀口上，以最好的效果，纠正问题，改进组织的效率和效益。

创造持续改进的企业文化 ——以持续改进作为质量管理体系的主要输出，您在时间、资金和其他资源上的节省可见日益增加。将持续改进作为企业文化，可将员工的工作重点放到对他们直接负责的过程的改进。

员工参与 ——在某个过程中工作的员工，是改进该过程的最好帮手。调整员工的工作重点，让他们不仅管理，而且还参与改进过程，他们会更加与组织休戚与共。