iSO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。

ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

ISO 9001：2015放宽了对质量管理文档的严格要求，但是，为了满足其余文档要求并正确实施质量管理体系（QMS），通常仍采用ISO 9001 流程，程序和工作指导书。

ISO 9001流程，程序和工作指导之间的关系

当公司记录其质量管理体系（QMS）时，这是一种有效的做法，清楚，简明地标识其过程，程序和工作说明，以解释和控制其如何满足ISO 9001：2015的要求；首先要对这些术语的层次结构以及如何在其中有效地对管理系统的工作进行分类进行基本的了解，简单的说：

1.一个进程的状态有什么需要做和为什么；

2.一个程序状态如何的过程中需要做的事情；

3.一个工作指令解释了如何开展过程；

将流程视为高层的战略控制方法，实际上是对目标，规格和所需广泛资源的总结，该过程添加了更多细节，例如职责，特定工具，方法和度量，工作指令是实现流程和步骤的分步指南，通常以某种方式进行细分，以使实际工作的人员集中。

ISO 9001流程，程序和工作指令层次结构

在记录质量管理系统时，记住这些术语之间的区别的一些基本准则：

1.从需要记录的ISO 9001 流程开始。进程数通常将确定过程数。尽管情况决定了充分控制所需结果所需的确切程序数量，但良好的组织实践是不要创建超出要求的程序。

2.在大多数情况下，将为每个过程创建一个ISO 9001程序；实际上，许多公司在将这些指令记录为更具体的工作指令时编写了太多的程序。
 

3.在适当的时候，为支持每个过程所需的每个任务创建详细的ISO 9001 工作说明，（一个好的经验法则是：如果该过程没有为某人提供足够的指导来完成任务，请创建工作指导）

在ISO 9001标准2015年表明，许多类型的处理可能是必要的，以满足它的要求，包括：

运营管理流程

资源管理流程

规划过程

文件编制流程（例如用于直接生产或服务提供的流程） 

企业推动ISO 9000的好处

(1) 企业推动ISO 9000获得国际贸易“通行证”，提高产品出口能力，有利于国际间的经济合作和技术交流有了。

(2) ISO 9000提升企业信誉，建立良好企业形象，增加竞争力，增强客户信心，扩大市场份额。

(3) 企业推动ISO 9000强化品质管理，在产品品质竞争中永远立于不败之地。

(4) 企业推动ISO 9000改进产品过程与服务的质量，提高企业效益。

(5) 企业推动ISO 9000个人的技术、经验转变为公司的技术并以储蓄。

(6) 企业推动ISO 9000合理有效的利用资源，减少浪费。

(7) 企业推动ISO 9000去除责任灰色地带。

(8) 企业推动ISO 9000提升员工的素质，提高工作效率，改善工作效果。

(9) 企业推动ISO 9000减少失误、返工、不良率，降低企业经营成本。

(10) 企业推动ISO 9000使公司朝向全面质量经营TQM之路推进。

企业推动ISO 9000节省了第二方审核的精力和费用。