ISO 9001 是由国际标准化组织（ISO）发布的质量管理体系（QMS）国际标准。该标准最后一次更新于 2015 年，被称为 ISO 9001:2015。ISO 9001 的发布和更新必须得到多数成员国的同意，这样它才能成为一个国际认可的标准，为全世界大多数国家所接受。

2017年底对ISO 9001认证的调查显示，尽管全球经济衰退，但已实施ISO9001质量管理标准的公司数量仍然在全球范围内保持稳定。以下是过去6年的结果。

质量管理体系通常称为 QMS，是一整套方针、过程、形成文件的程序和记录。整个文档定义了一套指导企业如何创建产品或服务并将其交付给顾客的内部规则。质量管理体系必须结合您的企业和您所提供的产品或服务的需求量身打造，但 ISO 9001 标准提供了一组基本原则，确保您不会遗漏任何一个成功的质量管理体系所必备的重要因素。

ISO 9001质量管理7项原则：

      作为质量管理的国际标准，ISO 9001 由来自世界各地的专家制定，旨在帮助您将质量置于组织的核心位置。为了帮助您做到这一点，ISO 9001 建立在七项关键原则之上。通过遵循这些原则，您将能够获得更高的一致性、更高的客户满意度和更强的绩效。

ISO 9001质量管理的7项原则是：

1.人的参与

2.以客户为中心

3.领导

4.过程方法

5.改进

6.循证决策

7.关系管理

这些原则是 ISO 9000 质量标准套件的基础，包括ISO 9001:2015。

人的参与

让您的团队参与管理系统

      ISO 9001 等管理体系不仅适用于高级管理人员 - 您组织中的每个人都对其流程做出贡献。因此，如果您想从您的质量管理 ISO 中充分受益，与您的团队公开讨论问题并分享知识和经验是关键。贵公司中的每个人都必须了解他们的角色，并认为他们对公司成功的贡献受到重视。这不仅将帮助您获得认证，而且还将展示您的组织对提高质量的承诺。

为了帮助提高对 ISO 9001 及其好处的认识，您可能需要考虑进行一些认识培训。我们的在线培训平台QMS eLearning有一个有用的 ISO 9001 意识课程，您可能想考虑一下。 

以客户为中心

关注您的客户及其需求

以客户为中心是展示您对质量的承诺的绝佳方式。收集客户反馈是关键——无论是好的还是坏的——因为这可以帮助您发现不符合项并改进您的流程，以便您的企业可以进一步加强其绩效。 

除了让客户满意之外，您的企业还应考虑其他利益相关者的利益，无论是所有者、员工、供应商、投资者还是更广泛的社区。

领导

培养强大的管理团队

强大的领导力意味着您对公司的未来有清晰的愿景。有效地传达这一愿景将确保您的整个团队朝着相同的目标努力，让您的组织拥有共同的目标感。这有助于提高员工的积极性和生产力。

过程方法

创建流程文化

ISO 9001 标准的计划执行检查法 (PDCA)原则将帮助您在整个组织中推广流程驱动的文化。这是一种行之有效的方法，可确保您有效地计划、资源和管理您的流程及其交互。

通过将业务中的不同领域作为一个整体进行管理，您将能够调整运营以提高效率，从而更轻松地实现您的目标。衡量和评估这些相互关联的过程也将帮助您确定需要改进的领域。

改进

推动持续改进

持续改进对 ISO 9001 质量管理体系至关重要，应该成为您组织的核心目标。实施用于识别风险和机会、发现和解决不符合项以及衡量和监控您的努力的流程意味着您将能够找到改进和使您的业务更加强大的方法。

循证决策

根据事实做出决定

准确可靠的数据对于做出明智的决策至关重要。例如，要解决不符合项的根本原因，您需要正确的证据。确保信息可供需要的人使用，并保持沟通渠道畅通。

关系管理

与供应商建立互惠互利的关系

您的供应商可以成为竞争优势的来源，但这需要建立在信任基础上的关系。与供应商和其他相关方建立这种持久的关系意味着平衡短期财务收益与长期互利战略。

iso9001质量原则的好处：

在 ISO 9001 认证过程中实施这七项质量原则可以帮助您满足标准的关键要求。这将帮助您提高客户满意度和忠诚度，提高员工积极性和生产力，以及您对资源的使用。 

不断加强您的流程还将帮助您提高成本效率，并使您能够通过快速响应新机遇来建立市场份额。

经常问的问题：

谁制定了质量原则？

质量管理原则由国际标准化组织的质量管理和质量保证委员会 (ISO/TC 176) 制定。

ISO 9001 的要求是什么？

ISO 9001的要求大致可以分为四个关键领域：

一、管理责任

2. 资源管理

3. 产品实现

4. 测量、分析和改进。