凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。
做好ISO9001质量管理体系的重要性。不管是在硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应专门针对减少、消除不合格,特别是预防不合格。这是ISO9001认证的基本指导思想,表现在下述方面:
一、控制所有过程的质量
ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一家企业的质量管理就是通过对企业内各种过程进行管理来实现的,这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一家企业为了实施质量体系而进行质量体系策划时,首要的是结合本企业的具体情况确定应有哪些过程,然后分析每一家过程需要开展的质量活动,确定应采取的有效的控制措施和方法。
二、控制过程的出发点是预防不合格
在产品寿命周期的全部阶段,从最开始的识别市场需求到最后满足要求的全部过程的控制都充分体现预防为主的思想。
三、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系
质量体系是有影响的系统,具备较强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分成三个层次,即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序,也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量,对如何开展各项质量活动规定有效的措施和方法,是有关职能部门使用的文件。
四、持续的质量改进
质量改进包括产品质量改善和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。
五、定期评价质量体系
其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排,确保质量体系持续的适宜性和有效性。
首先要做到三点:第一,领导重视;第二:全员参与;第三:建立一套考核机制。然后按照以下步骤实施:选择一个好的咨询机构(不是必经环节)——进行企业调研——组织学习标准——做好体系策划——企业自己起草文件——领导层逐个评审——发布运行——定期检查——内审员培训——内审——整改——管理评审——申请认证——持续运行。
质量管理体系认证该系列标准目前已经被90多个国家等同或等效采用,是全世界最通用的国际标准,在全球产生了广泛深刻的影响。
顾客、企业、相关单位进行采购时需要了解供应商(企业)产品的质量,以确定合格的供应商,而随着产品结构、性能的日益复杂化,技术含量的日益增高,采购方基于供应商产品的检验和随后的抽样 监督检查都将消耗大量的人力物力,无形中增加经营成本。
所以由第三方机构独立、公正、科学地,按照公认标准对供应商(企业)的质量管理体系认证审核,可对其是否有能力保证提供的产品达到标准要求,作出合格与否的结论,就是质量管理体系认证。供 应商(企业)获得相关的资质认证,采购方仅需检验相关资质就可确定产品质量达到行业标准,节省了大量的人力物力和时间成本。
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