GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括:
——GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语;
——GB/T19001规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意;
——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意;
——GB/T19011提供了审核质量和环境管理体系的指南。
上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准,在国内和国际贸易中促进相互理解。
已有一套完整的质量体系文件;
已按ISO9000族标准及企业的质量管理体系文件运行三个月以上;
已有三个月以上质量体系运行的记录;
至少进行过一次全面的内部质量审核及一次管理评审。
质量体系文件的结构
应包括三个层次的文件:
A层次 质量手册(含质量方针)-按规定的质量方针和目标以及适用的
ISO9000族标准描述质量体系。
B层次 质量体系程序(程序文件)-描述为实施质量管理体系过程所涉及到
的各部门的活动。
C层次 其他质量文件-详细作业文件,包括:(1)作业指导书;
(2)质量记录;
(3)质量计划(必要时);
(4)报告等。
上一篇:ISO9001认证的重要术语