为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理？

　　，ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。

　　第二，ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有产品（服务）质量也都是在产品形成过程中形成的，要控制产品质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。

　　第三，采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化实施ISO9000，就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从"人治"到"法制"的转变。

　　第四，实施ISO9000族标准，建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。

　　ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地。

　　新版ISO9000族标准中，用于认证目的的标准为ISO9001：2008版标准。

   ISO9001质量管理体系的理论的出发点

　　1、帮助组织增进顾客满意；

　　2、顾客满意的基础是满足顾客的需求和期望；

　　3、顾客的需求和期望将归结为顾客要求的产品的特性；

　　4、这些反映顾客要求的产品特性将由顾客以合同方式规定或由组织自己确定；

　　5、顾客的需求和期望将是不断变化的，产品是否可接受将由顾客确定；

　　6、为增进顾客满意，组织应建立ISO9001质量管理体系，持续改进产品和过程

　　ISO9001质量管理体系供方控制的要点

　　一、制定选择、评价和重新评价供方的方法和准则，包括以下方面的内容：

　　① 质量：产品质量和服务质量；

　　② 能力：满足要求的业绩和相关经验、生产能力、交付能力、支持性服务的能力和其他潜在方面的能力；

　　③ 资源：基础设施、工作环境、人员等；

　　④ 管理：管理体系及效果、对问题的反应与处理、改进意识等；

　　⑤ 信誉：包括顾客满意、公众形象、社会责任、守法情况和对不合格采购产品进行处置的承诺；

　　⑥ 其他：包括价格（性价比）、财务能力、物流能力、发展的潜能与趋势、与同行竞争的横向对比等。

　　二、对供方评价一般在选择新的供方时采用；

　　三、对供方的重新评价适用于已有合作的供方，在提供新的产品、供方内部发生较大变化、供方提供的产品出现问题或对供方定期评价时采用。