根据对ISO20000标准的深入研究和多年ISO20000认证的实践经验,总结了出了企业实施ISO20000认证需满足的五个方面要求。

▲ISO20000认证五个方面要求

▲ISO20000认证组织

▲ISO20000认证组织通常为企业、事业、政府机构等具有法律资格的主体，认证时企业需要提供工商机关颁发的《营业执照》、《组织机构代码证》等效文件，其他机构的需要提供相应的身份证明文件。

▲ISO20000体系建立

组织应按照ISO20000标准的要求建立IT服务管理体系，对ISO20000标准中要求的5个领域13个流程都建立了管理制度。

▲ISO20000体系运行

组织ISO20000体系运行3个月以上，至少完成1次ISO20000内部审核，并进行了ISO20000管理评审。组织3个月的运行记录能够证明组织对ISO20000标准中涉及的所有5个领域13个流程都具有管理控制力。ISO20000认证时间要求

▲ISO20000认证人员

组织内部实施ISO20000人员应通过相应的培训取得ISO20000内审员的资格。

▲ISO20000认证保持

ISO20000认证后每年须进行监督审核（ISO20000监督审核时间不能超过12个月），以证明组织对于ISO20000标准的持续实施和符合性。ISO20000认证后第3年的须进行再次认证，全面检查组织对于ISO20000标准的符合性要求。

   ▲申请ISO20000认证须具备以下条件

   中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明；

   申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上；

   已经按照文件化的体系运行3个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

   信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。