ISO9001认证的对象是企业的质量体系，评估侧重于运营流程。这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。鼓励内部沟通，提高员工士气。ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

ISO9000不是指一个标准，而是一组标准的统称。“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。TC176即ISO中第176个技术委员会，TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出了《90年代国际质量标准的实施策略》，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。1994版ISO9000标准已被采用多年，有三个质量保证标准通常被用来作为外部认证之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个。

ISO认证评审中常见的问题。

　　1.避重就轻。

　　ISO认证是对企业经营管理及其产品生产质量进行综合评价的标准，但在目前的经营过程中，许多企业经理将其视为花瓶和装饰品。在评价过程中，尽量展示好的一面，而坏的一面尽量掩盖，严重隐瞒企业管理、产品质量等方面的问题。就其评价表而言，很大一部分没有根据实际情况填写，以处理评价工作，不仅给评价带来困难，而且无法改善管理，创造效益。

　　2.人力资源不足。

　　ISO认证评审涉及企业管理、产品质量管理、人力资源管理等方面的知识，评审过程也需要编写。审查大量相关文件，需要大量综合素质较高的工作人员参与。然而，由于缺乏人力，审查过程往往不深入，复制文件，使评审系统不深刻，管理文件与其支持文件之间没有必要的联系。当文件的可操作性具体到企业实际时，理论脱离现实。

　　3.职能划分界限不明确。

　　参与内部评价的工作人员职能划分界限不明确也是导致评价运行异常的问题之一。例如，生产和销售分为两种不同的工作类型。如果一个人完成，不仅容易造成混乱，而且不方便评价工作的实施，在很大程度上影响评价质量。

　　4.跟踪改进意识不足。

　　在评估到来之前，企业通常会做足够的工作，以便一次性通过各种认证，从而达到树立企业良好形象的终目的。然而，ISO认证评估的目的是不断改进持续的管理工作。因此，评估的结果应该是为企业管理提出更好、更合适的改进措施，这是大多数企业所缺乏的。目前，评估的改进措施和跟踪验证仍处于形式阶段，改进措施的实施和监控尚未深入实施。