ISO9001质量管理体系认证的意义

　　认证体系起源于西方国家，并逐渐被国际社会采用和推广，主要包括质量管理体系认证.产品认证.食品和农产品认证等。认证是企业自愿保证产品质量和服务，其中国家涉及人类健康.环保.为保障国家和人民的利益，提高产品竞争力，规范市场秩序，促进贸易发展，实行安全等方面的强制性认证。

　　进入21世纪以来，全球经济一体化进程加快，国际市场进一步开放，信息技术发展迅速。相关国际组织在产品流通中制定了一些国际标准，得到了各国的认可。因此，通过标准认证的产品是对市场质量的承诺，是进入国际市场的承诺"绿卡"。随着我国的加入WTO，随着市场竞争的日益激烈，企业不仅需要加强科学管理，还需要努力提高竞争力，树立良好的形象。因此，中国企业ISO认证工作的热情普遍提高。为了限制自己国家的产品进口，一些国家设置了技术或贸易壁垒，提高了产品的技术要求，认证了一些强制性标准，增加了中国产品出口的难度。因此，有关各方主张直接采用国际标准并通过ISO认证，突破各种壁垒，减少贸易纠纷。

　　ISO国际标准化组织制定了9001:2015质量管理体系标准.用于指导各组织(企业)统一规范质量管理标准。为了与国际社会接轨，中国国家质量监督检验检疫总局采用了同等标准ISO9001:2015标准，并将其转换为中国GB/T19001-2016版标准。ISO9001:2015标准本身就是一个非常科学可操作的管理标准，被世界各国广泛采用，主要包括管理职责.资源管理.实现和测量产品.分析和改进四个过程。这四个过程的循环是阶梯式的改进，而不是简单的重复循环。通过不断的循环改进，可以促进质量管理体系的不断完善，提升客户满意度。企业按照这个标准执行ISO9000质量管理体系认证工作具有重要意义。

进行质量管理体系认证的意义是什么?

(一)有利于提高商业企业的管理水平。ISO9001标准强调职责明晰、规范操作、严格过程监控、确保过程质量。ISO9001标准给出的“过程方法”，引导组织根据具体业务的不同特点识别过程及其相互关系，包括：识别顾客需求和期望等与外部顾客有关的过程、组织内部前、后工作接口的关系、服务提供过程的策划、服务实施及后续跟踪过程、以及产品和服务质量监督检查过程等等。这些思想理念的落实，无疑会在很大程度上促进和提升企业管理的水平。

(二)有利于提高商业企业的服务质量。开展质量体系认证，通过对文件执行、记录控制、服务质量监督检查、内部审核等活动的实施，可及时发现经营活动中存在的不规范现象，及时采取纠正措施加以整改，避免再发生，从而最大限度地控制服务质量。

(三)有利于提升企业的执行力。执行力是决定企业成败的一个重要因素，是企业核心竞争力形成的关键。它是把意图、规划化为现实的具体执行效果好坏的体现，其强弱程度也直接制约着公司经营目标能否得以顺利实现。如果不能被付诸实施的话，再周密的计划也是一钱不值。通过对文件执行、记录控制、服务质量监督检查、内部审核等活动的实施，可及时发现经营活动中存在的不规范现象，及时采取纠正措施加以整改，避免再发生，从而最大限度地控制服务质量。