质量管理体系通常称为 QMS，是一整套方针、过程、形成文件的程序和记录。整个文档定义了一套指导企业如何创建产品或服务并将其交付给顾客的内部规则。质量管理体系必须结合您的企业和您所提供的产品或服务的需求量身打造，但 ISO 9001 标准提供了一组基本原则，确保您不会遗漏任何一个成功的质量管理体系所必备的重要因素。

如上所述，ISO 9001:2015 是一个用于创建、实施和保持质量管理体系，为国际认可的标准，可用于任何企业。它当初的宗旨，就在于可以让任何规模或行业的组织使用，并且可以让任何企业使用。任何一家企业要想建立一个体系，来确保客户满意和改进，ISO 9001 作为一个国际标准，是公认的基础，正因如此，许多企业将符合 ISO 9001 作为挑选供应商组织的最低要求。

因为您的各个过程有您自己的审核，加上还有认证机构的审核，所以您的顾客不需要亲自审核您的企业。正因如此，ISO 9001 已成为众多企业参与市场竞争的一种必要手段。

此外，您的顾客可以放心认为，您已根据 ISO 9001 的七项质量管理原则建立了质量管理体系。

事实上，因为 ISO 9001 标准非常基本而且影响巨大，各行业团体以它为基础，添加特定的行业需求，从而建立自己的行业标准，如用于航空航天行业的 AS 9100、医疗器械行业的 ISO 13485、汽车行业的 IATF 16949。

ISO9001是质量管理体系认证。ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品能力，目的在于增进顾客满意度。凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。随着商品经济的不断扩大，为提高产品的信誉，减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个认证不受产销双方经济利益支配，公正、科学。

ISO14001认证全称是ISO14001环境管理体系认证，是指依据ISO14001标准由第三方认证机构实施的合格评定活动。通过认证后可证明该组织在环境管理方面达到了水平，能够确保对企业各过程、产品及活动中的各类污染物控制达到相关要求，有助于企业树立良好的社会形象。推行ISO14000系列标准，有利于提高全民族的环境意识，树立可持续发展的思想;有利于调动企业防治环境污染的主动性，促进企业不断改进环境管理工作;有利于推动资源和能源的节约，实现其合理利用;有利于实现各国间环境认证的双边和多边认证，消除技术性贸易壁垒等。ISO45001，这一ISO标准化组织用来取代OHSAS18001的新的职业健康和安全管理体系标准在2018年实行，国内在2020年开始实行。这一新标准用于帮助全世界的组织确保其工作者健康和安全。

在新标准中，一个组织将不仅仅专注于其直接的健康和安全问题，而是会考虑到更大的社会期许。由于贸易的不断增加，组织相关者希望组织在业务各个方面都有道德的表现，尤其体现在其对待员工的方式上。ISO45001将提供给这些组织一个可以遵循的认可的职业健康及安全标准。该标准不仅提供了分析和管理风险的正式的系统规范，还为管理其法规符合性，提升工作场所的安全性及评估职业健康和安全绩效提供了规范。这些系统方法对于减少事故数量从而减少商业威胁都是有益的。

ISO三体系的共同点和侧重点

ISO9001、ISO14001及ISO45001均是组织全面管理的重要组成部分，它们分别从不同的侧面规范组织的活动和行为。

如下：

ISO9001侧重对组织产品质量的管理;

ISO14001强调对组织的环境因素(气、水、土、生态系统、公共环境等)的管理;

ISO45001是针对组织的职业安全健康进行管理(改善工作条件，消除事故隐患，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康等)。

ISO三体系认证的效益

1、质量管理体系：稳定服务质量，减少客户投诉，为客户和潜在的客户提供信心，提高企业信誉，直接有利于拓展市场。

2、环境管理体系：节约能源资源，降低企业各种管理成本和损失成本;持续达到排放、减少排污费用，提高效益，提高市场竞争力，为保护环境作贡献。

3、职业健康安全管理体系：提升公司的企业形象;增强公司凝聚力;减少企业经营的职业安全卫生风险，达到企业永续经营;进行内部管理改善，避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失;善尽企业的国际/社会责任;顺应国际贸易的新潮流，突破贸易壁垒。

实施ISO三个标准的相同点

(1)组织实施管理的总方针和目标相同。

(2)三项标准使用共同的过程模式结构，结构相似以方便使用。

(3)体系的原理都是PDCA(计划-执行-检查-改进)循环。

(4)都需要有文化的管理体系。

(5)都明确要有文件化的职责分工。

(6)都提出了通过体系运行实现持续改进。

(7)都提出了遵守法规和其他要求的承诺。

(8)都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行的有效性、适宜性和符合性。

(9)都要求对不符合项进行管理评审并加强培训教育。

(10)都要求组织的最高管理者任命管理者代表，负责建立、保持和实施管理体系。

实施ISO三个标准最大的不同点是其对象不同

(1)组织按ISO 9001标准建立的质量管理体系，其对象是顾客。

(2)组织按ISO 14001标准建立的环境管理体系，其对象是社会和相关方。

(3)组织按ISO 45001(OHSAS 18001)标准建立的职业安全健康管理体系，其对象是员工。