ISO 9000系列标准是国际标准化组织（简称ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，汇集世界各国质量管理专家，在总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上，于1987年正式颁布的一套质量管理的国际标准。由于ISO 9000系列标准是在总结世界各国，特别是发达国家经验的基础上产生的，它适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，为增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南，具有很强的实践性和指导性。

现代贸易实践中，二方审核早已成为惯例，又逐渐发现其存在较大弊端：一个组织通常要为许多不同的顾客供货，反复的二方审核将对组织造成沉重的负担；另一方面，顾客也需要为此一次又一次地审核配置团队，耗费大量的时间和人力成本。 ISO 9001认证作为全球公认的质量管理体系认证标准，能够有效替代二方审核，成为顾客选取优质供应商的判断依据。而在全球市场中，许多国家为保护自身利益设置了种种贸易壁垒。ISO 9001质量管理体系认证是其中具有代表性的技术壁垒，获得认证已成为消除贸易壁垒的最主要的途径之一，有助于组织持续提高整体绩效，并专注于为客户提供品质如一的产品和服务。

按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）质量方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，才能进行合作与交流。ISO 9001质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。

对于企业内部来说，按照经过严格审核的ISO 9001质量管理体系进行品质管理，能够极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提升企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照ISO 9001实行管理，就可以确信该企业能够稳定地提供合格产品或服务，使企业在产品品质竞争中脱颖而出。

通过ISO 9001认证可以帮助您的组织建立质量管理体系 (QMS) 以符合您顾客的质量要求，同时持续改进运作流程。通过更好的理解您的组织内部管理能力及水平，可以确保您的组织所有职能部门都有能力为您的顾客创造了真实的商业价值。

由于ISO 9001认证并非基于特定行业和特定产品，因此可为提供任何产品或服务的组织所使用。

一：目标

    通过双方共同努力、积极协作，在合同期内，使企业按ISO9000（QS9000，ISO14000、VDA6.1）标准的要求，建立健全管理体系，规范企业的管理运作、提高管理水平，并通过第三方管理体系认证，获得管理体系认证证书。

    二：内容

    咨询机构依据选定标准的有关要求，结合企业的实际情况，指导企业建立健全质量体系，其中包括：

    1.为企业提供ISO9000标准基本知识培训、质量体系文件编写培训以及内部质量体系审核员培训；

    2.指派专家对企业的管理运作进行调研，确定质量体系框架，进行总体策划；

    3.指导企业编写质量手册及质量体系程序，并进行审改；

    4.指导企业完善质量体系相关文件，保证质量体系的协调性和有效性；

    5.指导并参加企业进行的内部质量体系审核，提出问题和改进建议；

    6.对企业的质量体系进行符合性审核，提出符合性审核报告；

    7.协助企业选择权威的质量体系认证机构。

    三：步骤

    咨询项目共分四个阶段进行：

    1.派专家到企业了解基本情况，提供基础培训，经充分协商制定认证咨询工作计划；

    2.制定出质量手册和质量体系程序文件的编写要点，指导企业编写手册和程序文件并进行审改；

    3.指导企业有效实施质量体系文件，指导并参与内部质量体系审核，指出问题，提出改进建议；

    4.对企业的质量体系进行符合性审核，指导企业申请第三方质量体系认证。

    四：配合

    1.企业应按咨询机构要求提供适宜的资源；

    2.企业应以提高自身管理运作为出发点对待质量体系认证工作；

    3.企业各级人员应通力配合咨询机构的咨询活动；

    4.在咨询过程中，企业不宜对组织机构和管理模式作重大调整；

    5.双方严格执行经充分协商的认证咨询工作计划。

    五：保密要求

    1.双方应严格保守各自及对方的经营和技术秘密；

    2.咨询人员必须对企业的经营和技术文件保密，用后立即归还；

    3.企业未经许可，不可转借咨询所产生的结果性文件；

    4.咨询合同终止后，保密要求仍然有效。

    六：时间

    6-10个月，并视企业规模、基础和配合情况确定。