ISO9001标准通过关注组织的主要过程,为组织提供了不断增值其活动和提升其绩效的机会。标准强调使质量管理体系贴近组织的过程和持续改进。因此,这些标准帮助用户取得**绩效,包括实现顾客和其他相关方的满意。
组织的管理者应将采用质量管理体系当作有利的商业投资,而不仅仅是应付要求的认证咨询活动。
使用标准的已知优点是:
1、将组织过程与质量管理体系相联系。
2、鼓励提升组织绩效,通过:
(1)应用质量管理原则;
(2)采用“过程方法”;
(3)强调最高管理者的作用;
(4)要求在有关部门和层次建立可测目标;
(5)以“持续改进”和“顾客满意”为导向,包括将监视“顾客满意”信息作为测量体系绩效的尺度;
(6)对质量管理体系、过程和产品实施测量;
(7)考虑法律法规要求;
(8)关注资源的可获得性。
3、顾客的要求
顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求,纷纷要求供方按ISO9001质量管理体系标准建立质量体系并通过认证咨询,要求供方用健全的质量体系来保证供货产品满足要求且质量稳定,因为单纯靠产品抽样检验不可能有稳定的产品质量。
4、企业降低产品成本,提高经济效益的需要
贯彻实施ISO9001质量管理体系标准,由该标准的基本思想决定了将大大减少或消除不合格产品,从而明显地降低产品成本,提高经济效益。
5、提高工作效率,规范企业管理的需要
贯彻实施ISO9001质量管理体系标准,规范企业质量管理各项质量工作职责分明,消除扯皮现象,大大提高工作效率,同时可使企业最高管理者从琐碎的事物中解脱出来,有更多的精力策划企业的大事,并在企业中真正做到事事有人管,人人有责任。
6、提高企业的声誉,扩大企业**度的需要
企业通过质量体系认证咨询,证明企业已按ISO9001质量管理体系中质量保证标准建立并有效实施了质量体系,实现了与国际接轨,企业具备了满足顾客要求的充足的质量保证能力,从而取得顾客的信任,扩大了企业的**度,促进了业务的发展,大幅度的提高产品的销售额。
7、开拓国内外市场的需要
通过ISO9000质量管理体系族标准,一方面企业具备了满足顾客要求的质量保证能力,取得顾客信任,**度提高了,从而可大大扩大国内市场占有率,同时由于我国ISO9001质量管理体系认证已取得了国际互认,因此也就为通过认证咨询企业的产品打入国际市场开辟了通道,现在大多数国外厂商在和国内企业进行业务洽商时,明确要求提供方要通过ISO9001质量管理体系认证。随着中国加入WTO,各行业将进一步推进国际标准化进程,ISO9001质量管理体系认证工作会变得十分迫切。
一般说来,好处分内外部:内部可强化管理,提高人员素质和企业文化;外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下:
一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额
就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务。
二、获得了国际贸易绿卡--"通行证",消除了国际贸易壁垒
主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。
三、节省了第二方审核的精力和费用
在现代贸易实践中,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:一个组织通常要为许多顾客供货,第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担;另一方面,顾客也需支付相当的费用。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后,还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
四、在产品品质竞争中永远立于不败之地
五、有利于国际间的经济合作和技术交流
ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任,有利于双方迅速达成协议。
六、强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七、提高企业形象。
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