ISO 9001是定义质量管理体系（QMS）要求的标准，可以帮助企业和组织提高效率并提高客户满意度，ISO 9001标准的主要重点是满足客户要求并努力超越客户期望。

基于ISO 9001的质量管理体系：

1.定义组织如何满足其客户和其他利益相关者的要求；

2.提倡持续改进的思想；

3.要求组织定义目标并不断改进其流程以实现目标；

ISO 9001标准基于一系列ISO 9000标准：

ISO 9001 –定义了质量管理体系的要求；

ISO 9000 –涵盖了基本概念和语言；

ISO 9004 –专注于如何使质量管理体系更加有效；

ISO 19011 –提供质量管理体系内部和外部审核的指南；

为什么实施ISO 9001标准

任何组织都可以通过自愿遵守或成为第三方注册来满足ISO 9001的要求，无论其活动领域是什么，任何规模的组织都可以使用它。

当组织希望实现以下目标时，ISO 9001规定了质量管理体系的要求：

1.展示其持续提供满足客户以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

2.通过有效应用系统提高客户满意度；

3.实施流程以改善系统；

4.集成多个ISO 9001标准结构相同的管理系统，例如ISO 14001（环境），ISO 45001（职业健康与安全）等。

5.定义其总体背景，受影响的对象以及预期的对象；

6.明确说明其目标并确定新的商机；

7.以客户为先，确保持续满足他们的需求并提高他们的满意度；

8.拥有回头客，提高客户忠诚度，增加新客户并增加业务；

9.由于某些行业和客户在开展业务之前需要ISO 9001，因此可以开拓新市场；

10.以更有效的方式工作以提高生产率和效率，降低内部成本；

1、顾客的要求

    顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9001质量管理体系标准建立质量体系并通过认证，要求供方用健全的质量体系来保证供货产品满足要求且质量稳定，因为单纯靠产品抽样检验不可能有稳定的产品质量。

 
    2、企业降低产品成本，提高经济效益的需要

    贯彻实施ISO9001质量管理体系标准，由该标准的基本思想决定了将大大减少或消除不合格产品，从而明显地降低产品成本，提高经济效益。

    3、提高工作效率，规范企业管理的需要

    贯彻实施ISO9001质量管理体系标准，规范企业质量管理各项质量工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率，同时可使企业最高管理者从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划企业的大事，并在企业中真正做到事事有人管，人人有责任。

     4、提高企业的声誉，扩大企业**度的需要

企业通过质量体系认证，证明企业已按ISO9001质量管理体系中质量保证标准建立并有效实施了质量体系，实现了与国际接轨，企业具备了满足顾客要求的充足的质量保证能力，从而取得顾客的信任，扩大了企业的**度，促进了业务的发展，大幅度的提高产品的销售额。

    5、开拓国内外市场的需要

    通过ISO9000质量管理体系族标准，一方面企业具备了满足顾客要求的质量保证能力，取得顾客信任，**度提高了，从而可大大扩大国内市场占有率，同时由于我国ISO9001质量管理体系认证已取得了国际互认，因此也就为通过认证企业的产品打入国际市场开辟了通道，现在大多数国外厂商在和国内企业进行业务洽商时，明确要求提供方要通过ISO9001质量管理体系认证。随着中国加入WTO，各行业将进一步推进国际标准化进程，ISO9001质量管理体系认证工作会变得十分迫切。

    总之，贯彻实施ISO9001质量管理体系标准并通过认证是企业生存和发展的需要，也是顾客的要求和产品顺利进入国际市场的需要。