ISO9001认证情况

根据国际标准化组织（ISO）2007年11月发布的最新调查结果显示，截至2006年底，在170个国家共颁发了ISO9001：2000版认证证书897866张，其中中国颁发了162259张证书，占颁发总量的18%，居世界第一位。这说明2000版标准得到了广泛的应用，受到了许多组织的关注，中国也成为名副其实的质量管理体系认证大国。

特点

独立的第三方质量体系认证诞生于70年代后期，它是从产品质量认证中演变出来的。ISO9001质量体系认证具有以下特点：

1.认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有小，而认证的对象都是供方的质量体系。

ISO9001标准要求的内容

质量管理体系：

• 形成文件化的质量管理体系；

• 建立质量手册；

• 控制文件和记录。

管理职责：

• 管理承诺要求；

• 以顾客为中心；

• 建立质量方针；

• 建立质量目标并策划实现过程；

• 确定职责权限并确保有效沟通；

• 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。

资源管理：

• 提供质量管理所需的资源；

• 人力资源管理；

• 基础设施管理；

• 工作环境管理。

产品实现：

• 策划产品实现过程；

• 与顾客有关的过程；

• 设计和开发；

• 采购管理；

• 生产和服务提供过程；

• 监测装置。

测量、分析和改进：

• 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品；

• 不合格品控制；

• 进行数据分析；

• 改进--持续改进、采取纠正措施和预防措施。

计算机IT业实施ISO 9001的意义？

　 由于IT业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术性事务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，IT业实施ISO9001质量管理体系具有以下意义：

　  1、通过实施ISO9001，全面规范地建立内部管理制度，并达到良性有序的运作，减少高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的烦琐工作，并减少因人员流动而带来的负面影响。

　　2、增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通，营造良好的企业文化。

　　3、形成交叉式内部监督机制。对于规模不大的IT企业来说，几乎所有人员都将直接参与到该活动中，有利于带动公司氛围。

　　4、在全公司以及全体员工中营造强烈的“以客户为中心”的意识。

　　5、拓展业务。