旅游区ISO9000与ISO14000体系一体化的必要性

首先，旅游区ISO9000和ISO14000体系一体化，可以节省旅游区建立和运行体系的投资。对于已建立ISO9000的旅游区，在此基础上建立ISO14000环境管理体系，可以节省人力、物力、财力等。对于未建立ISO9000的体系，要同时建立两套体系，并同时认证，这不仅节省了人力等资源，而且可以节省认证机构的负担，使认证机构的旅游费用降低，使认证机构工作人员更易准备审核。其次，旅游区质量体系和环境体系一体化可以使两套体系相互认可，协调共处，使旅游区管理机构职责清晰，能够做到政令统一、资源和信息共享。同时，为二证合一提供了基础。再次，旅游区质量体系和环境管理体系一体化，能够更好地做到“天人合一”，使景区的人和服务质量以及大自然和谐统一。最后，旅游区质量体系和环境管理体系一体化有利于发展国际旅游。

旅游区ISO9000与ISO14000体系一体化的可行性

ISO9000和ISO14000这两套体系都是从系统管理原则出发，遵循戴明的PDCA管理过程运行的模式。旅游区实行ISO9000对该区进行系统化质量管理，有利于旅游区服务质量的提高。在旅游区建立环境管理体系有利于实现生态旅游，为旅游业的永续发展提供了资源保障。

从体系的要素来看，两套体系是相互兼容的。ISO14000环境管理体系和ISO9000质量体系在体系结构和要素内容方面具有许多相似和相对应的关系。这些在内容上的相似或相对应的特性带来了两套管理体系一体化的可能性。

ISO9001认证特点：

1、以八项质量管理原则作为标准的理论基础，体现了质量管理最普遍、最通用的规律。

2、ISO9001的标准具有广泛的适用性，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

3、经过三次修订，使标准在内容上更科学，广泛适用性和可操作性更强。

4、与ISO14001环境管理体系标准、OHSAS18000职业健康安全管理体系标准等的兼容性更好。

三、ISO9001认证原则：

1、以顾客为关注焦点;

2、领导作用;

3、全员参与;

4、过程方法;

5、改进;

6、循证决策;

7、关系管理。

ISO9001认证的好处：

随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，产品质量成为社会关注的焦点，ISO越来越被公众认可和接受。时下，取得ISO9001认证证书已成为企业赢得客户和消费者信任的基本条件。随之质量管理体系的建立可以确保企业：

1、强化品质管理，为企业的动作能力提供方法;

2、增强客户信心，扩大市场份额;

3、提高产品质量，保护消费者利益;

4、有效避免产品责任;

5、便于开展国际间的经济合作和技术交流;

6、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒;

7、 有利于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和希望。