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建立质量管理体系能够提高工程咨询单位现代化管理水平

时间:2023-04-03 11:18:58 作者:雄略企业管理

ISO9001有什么特点:

独立的第三方质量体系认证诞生于70年代后期,它是从产品质量认证中演变出来的。ISO9001质量体系认证具有以下特点:

1.认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务,而是质量体系本身。当然,质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务,有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证,有的申请只包括某个或部分产品(或服务)的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有小,而认证的对象都是供方的质量体系。

2.认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证,往往是供方为了对外提供质量保证的需要,故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨,供方最好选用ISO9001:2015标准。

3.认证机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性,认证必须由与被认证单位(供方)在经济上没有利害关系,行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外,还必须以其优良的认证实践来赢得政府的支持和社会的信任,具有权威性和公正性。

4.认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系,当评定结果判为合格后,由认证机构对认证企业给予注册和发给证书,列入质量体系认证企业名录,并公开发布。获准认证的企业,可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志,但不得将该标志直接用于产品或其包装上,以免与产品认证相混淆。注册标志受法律保护,不得冒用与伪造。

5.认证是企业自主行为。产品质量认证,可分为安全认证和质量合格认证两大类,其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证,主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量,一般是企业自愿,主动地提出申请,是属于企业自主行为。但是不申请认证的企业,往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力,而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列,但这不是认证制度或政府法令的强制作用。

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工程咨询单位是为政府投资部门、业主提供投资决策咨询服务的中介组织,主要的产品是编制咨询报告,包括项目建议书、可行性研究、咨询评估、市场调研、工程概预算审查、工程造价等。工程咨询业是我国计划经济的产物,在管理体制上采用的是传统的模式,随着我国社会主义市场经济体制的建立和市场经济的发展,工程咨询单位要保证咨询质量,提高市场占有率,取得更好的社会和经济效益,就需要进行全面质量管理。推行全面质量管理,必须按ISO9000族标准的要求,根据工程咨询业的行业特点,建立一个完善的、高效的管理体系,应特别注意以下两个方面:

一是要强调领导的作用和全员参与。工程咨询单位的最高管理者和部门负责人在建立管理体系中起着决定成败的关键作用,他们必须协调统一本单位的发展方向和质量方针、目标,各部门的工作职责和相应的管理体系(包括人力资源和基础设施),并创造使员工能够充分参与实现质量目标的环境。全员参与是良好运作的必需体检,全体员工应树立质量管理人人有责的观念,按照质量手册和操作规程等文件,充分参与并做出应有的贡献。

二是要强调过程方法和管理的系统方法。工程咨询单位要提供高质量伪咨询成果和优良的服务,除了业务部门的努力,还需要统计、财务、信息、人事、行政等各个部门的密切配合和协助,这些就是相互关联的过程。建立质量管理体系,就是围绕已设定的目标,确定各部门的关键工作,分析各部门之间相互作用和相互影响的关系,采用过程方法和系统方法管理这些过程构筑的系统,提出相应的控制要求,使之能协调一致地运行,并通过测量和评估,采取措施,持续不断地提高工程咨询单位工作的质量,达到持续改进体系的目的。 建立质量管理体系是工程咨询单位在内部结构和管理机制上的改革和创新,是提高质量管理水平一次实践和飞跃,是现代化管理思想在工程咨询单位的运用和体现,对于工程咨询业的发展具有十分重要的意义。

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