ISO 9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。

此外，ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范（如OHSAS 18001 职业健康安全管理体系和ISO 14001 环境管理体系）兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。 它们具有许多共同的原则，因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。

产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以很好成本持续稳定地生产合格品。一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9000认证族的基本指导思想，体现在以下方面：一、控制所有过程的质量。

ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。二、控制过程的出发点是预防不合格。在产品寿命周期的所有阶段，从较初的识别市场需求到较终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。

例如：---控制市场调研和营销的质量，在精确地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。---控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题，造成产品质量先天性的不合格和缺点，或者给以后的过程造成损失。---控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量，确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求，防止使用不合格外购产品而影响成品质量。

物业管理（property management），受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

1、生产/工艺服务过程

接受服务要求—签订合同-进行服务（包括冶安、车辆管理、公共设施设备管理、绿化管理--卫生监督管理）—服务质量检验

2、关键和特殊过程的控制/重要的环境/危险危害因素及分析

特殊过程：物业管理服务活动过程

其控制要点：编制作业文件、设备确认、人员资格确认

重要的环境因素：粉尘产生、 噪声排放、固废产生、废水产生：

重要的危险因素：交通伤害、漏电伤害、火灾伤害

3、相关法律法规的要求及产品标准

《中华人民共和国  产品质量法》、《中华人民共和国  消费者权益法》、《中华人民共和国  合同法》、《物业管理条例》中华人民共和国回务院令（2007）第504号；《深圳经济特区物业管理条例》深圳市人民代表常务委员会公告第57号中华人民共和国环境保护法、中华人民共和国水污染防治法、中华人民共和国大气污染防治法、中华人民共和国环境噪声污染防治法、中华人民共和国固体废物污染环境防治法、中华人民共和国节约能源法、工业企业厂界环境噪声排放标准GB12348-2008、国家危险废物名录、废弃危险化学品污染环境防治办法、中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国职业病防治法、中华人民共和国妇女权益保障法、中华人民共和国未成年人保护法、中华人民共和国安全生产法、重大事故隐患管理规定、未成年工特殊保护规定、劳动防护用品管理规定、职业性健康检查管理规定、漏电保护器安全监察规定、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定、重大危险源辨识、

4、检验和试验项目及要求

物业管理检验项目：冶安、车辆管理、公共设施设备管理、绿化管理、卫生监督管理等服务质量

环境管理检验项目：粉尘产生、噪声排放、固废产生、废水产生；

职业健康安全检验项目：消防检查、身体检查、环境卫生检查