ISO9001简介

 ISO9001的标准特点

该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。特别是：

●能适用于各种组织的管理和运作 ；

●能够满足各个行业对标准的需求 ；

●将质量管理与组织的管理过程联系起来；

●强调过程方法的应用，即系统识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，将质量管理体系的方法作为管理过程的一种方法；

●强调对质量业绩的持续改进 ；

●将持续改进作为质量管理体系的基础之一；

●强调持续的顾客满意是推进质量管理体系的动力，促使组织持续改进其产品和过程，以达到持续的顾客满意；

●考虑了所有相关方利益的需求。

(一)对策：重视产品设计阶段的质量控制，采用可信性设计、健壮设计和质量功能配置等新技术。

    根据现代质量管理理论，产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，质量检验只能剔除废品，并不能提高产品质量。因此应将提高设计质量放于质量管理和质量控制工作的首要位置。为了提高产品的设计质量，除对设计结果进行评审外，还应在设计过程中采蝴各种现代设计技术，如可信件设计、健壮设

计、质量功能配置、动态设计、有限元分析、仿真技术等，保证包装产品设计的科学性和合理性，从而满足产品的质量要求。

    从用户观点去看质量，一般包括六个方面的特性，即性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性。在以上六个特性中，可信性具有特别重要的意义。中山ISO认证认为在国家标被GB／T 6583—94中，对可信性的定义为：描述可用性及其影响因素，可靠性、维修性和维修保障等性能的一组集合术语。

   日本**质量管理专家田口玄一博士于20世纪70年代创立了三次设计理论，其核心思想是在产品设计不进行质量控制，用最低的制造成本生产出满足顾客要求的、对社会造成损失最小的产品。其设计过程分为三个阶段，即系统设计、参数设计和容差设计，重点在参数设计，国外称为健壮设计，即运用正交试验法或优化方法确定系统各元、器件参数的最佳组合，使系统在内外部冈素作用下，所产生的质量波动最小，即质量最稳定。

质量功能配制又译作质量功能展开，即采用一定的方法，保证将来自顾客或市场的需求精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。实施QFD后，企业收到的效益是巨大的。日本丰田公司应用QFD技术，从1979年10月到1984年4月间，开发新的集桨箱车厢费用累积降低61％，产品开发周

期减少1－3，而质量却有较大的提高。