根据国际标准化组织(ISO)2007年11月发布的最新调查结果。截至2006年底,在170个国家共颁发了ISO9001:2000版认证证书897866张,其中中国颁发了162259张证书,占颁发总量的18%,居世界第一位。这说明2000版标准得到了广泛的应用,受到了许多组织的关注,中国也成为名副其实的质量管理体系认证大国。简介
ISO 9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750(BSI撰写)转化而来的,ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。
进入21世纪,信息化发展步伐日渐加速,很多企业重构信息化实现了自身核心竞争力的助力,QIS质量管理信息系统已经在汽车、电子等行业全面应用和推广,支持为ISO9001质量管理体系的电子化提供了平台支撑,并嵌标准的QC七大手法、TS五大手册、质量管理模型,为ISO9001质量管理系统数字化成为可能。
企业进行ISO9000认证最主要的是要建立一套质量管理系统,因为ISO9000认证对产品提升产品质量体系并无特殊要求,而建立质量体系是为了兑现对客户的承诺。建立一谈质量管理体系虽然在金钱方面不需要花费很多,但是在精力和时间方面却需要消耗很多。到底建立ISO质量体系需要花费什么样的精力和时间?
由于ISO认证是一个Input-Process-Output的投入-运行-产出过程(简称IPO),它要求员工转变固有观念习惯,按照ISO9000的要求去执行工作。对于管理层来说也要花费相当大的心力去改变多年工作养成的习惯,并要勇敢找出体质中存在的弊端和不平衡点,或许还需要企业的领导者否定自己过去某段时间的有效的策略,重新做过去不想做但对企业长远发展有利的事。这些改变都需要整个企业团队花费大量的精力。
对于时间而言,这要求企业不同部门的人每周都抽出2-3晚的固定时间进行ISO90000方面的培训,并共同对已有的问题进行讨论,这样就可以尽快整理好原来散乱的规章制度使其逻辑化严密化。
虽然说建立ISO9000体系金钱花费不多,但还是要把好人员的加班费、认证咨询类公司的培训费纳入预算中。